商场突发事件的处理程序.ppt

突发事件处理程序 ;前言 ; 商城公共场所人群高度聚集、流动性大，紧急状态时常发生群死群伤的拥挤踩踏事故，造成大量人员伤亡和恶劣的社会影响。我们提出拥挤踩踏事故分析的一般方法，并用群集指数来表征人群高度聚集这一参量；通过对近年来国内外人群拥挤踩踏事故的分析，认为该类事故以人群高度聚集为条件，由公众造成又危害公众，具有诱因众多、发生突然、难以控制等特点；强调事故预防和控制重点是建立事故应急机制，加强人群的管理和疏导等；同时从公共场所的性能优化设计、人群素质和群集密度、人群管理控制以及信息交流等方面分析其事故原因及提出相应对策，预防此类事故发生，减少群集伤亡。;建立公共安全预警机制;应急预警解释; ●应急一级预警时，所有人员准备好所有的设备、工具及物品在指定位置待命；应急二级预警时，设备、工具及物品准备就绪，可以随时使用，保证5分钟内可以赶到指定位置；三、四级预警时，所有人员准备并携带好物品，确保在10分钟内可以到达指定位置。 ●所有突发性公共事件，商场消防安全监控中心能够监控的，应通过一切手段保证录像的及时行与有效性。 ;注意要点 ;5、采取不同措施，发出求援信号，主动询问； 6、提高警惕，坚守岗位，正确分析和判断；? 7、迅速查找，弄清情况，以防意外。 8、注意方式礼节，协调和处理。 ;一、商城燃气泄漏应急处理程序 ;文字说明 ;二、商城火灾应急处理程序 ;文字说明 ;火灾（图表说明） ;文字说明 ;4、当值维修工接报后调配人手赴现场增援并作好如下工作： 1）设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入商城。 2）若区域着火，保留监控中心、大门人员，其余人员立即到达现场，由当值维修工带领，用针对性灭火器材，用已掌握的消防技能投入扑救。 3）通知客户可让客户从消防通道疏散；疏散线路上设岗位，引导护送客人有顺序的离开；同时，派员检查疏散情况，检查商城内是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认后方可离开。 5、接警后，立即通知物业服务中心及项目经理，并成立防灾对策领导小组，负责救火工作；各部??严格执行各项命令；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行扑救。 ;防火安全责任人名单 ;消防、安全应急小组;项目经理职责： 防灾对策领导小组总指挥，建立防灾应 急分组，各组各司其职，协助消防部门 尽量减小损失。 ? 消防值班室职责： 1)确认消防报警后立即通知巡逻人员赶赴现场； 2)通知值班经理报告简明情况； 3)向消防机关报告； 4 )检查联动系统工作是否正常。 ;监控中心职责： 1)? 发生火警立即录相； 2)? 严格监视公共场所的社会秩序； 3)??用广播系统引导客人疏散。 秩序维护队职责： 1)??发生火警立即赶赴现场组织救人灭火； 2）维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。 事故单位安全管理职责： 1)??? 维护火灾单位的人员秩序； 2)?? 通道和主要出口要严格控制； 3)??? 防止意外事件进一步发生； 4)??? 保护现场不得让无关人员进入。 ?在消防队赶赴现场之后由消防队指挥。 ;防灾应急分组构成;应急小组各组工作描述;救援组（以下以火警为例） 1.由消防员和义务消防队员担任。 2.接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门 工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上 消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器），第 一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼 梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水 枪和消火栓，打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制 火势蔓延。 3.若有人被困火中，首先以救人为第一目的。 4.在不明火势大小的情况下，采取谨慎的态度和安全的操 作方法。 5.若有爆炸危险源，应及时清理，消除危险源。;警戒组（以下以火警为例） 1. 由义务消防队员担任，负责发生火警、火灾的商城或外围的警戒。 2. 第一时间确保商城门前消防通道的畅通，指引消防车行进； 3. 阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围，防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来，造成不必要的伤害。;设备组（以下以火警为例） 1. 由工程维修人员担任，按照各自的分工，各就各位。 2. 负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火住户的电源，必要时切断总个大楼的非消防电。 3. 负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况，必要时，强启消防泵。 4. 在消防中心应留一名工程维修人员，随时根据消防中心监视信号，应急处理不能运行的消防设备，保障消防设备正常工作。;疏散和救护组（以下以火警为例） 1. 接到火情通报，立即到现场，保证疏散通道及安全出口畅通。 2. 按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序，负责现场群众从楼梯