导购销售技巧中常见问题解答.pptVIP

导购销售技巧中常见问题解答 * 1、舒适度不够？ 答：关于舒适度的问题我们要看与什么内衣相比，，**以常规内衣和调整型内衣为主，穿着时间比较长，每天要穿十到十二个小时，一年365天每天都要穿，因此，内衣对体型的保护和美化作用的要求就很高，而要想内衣具备保护和美化体型的作用，在设计和用料方面就非常讲究，它必须具备管理脂肪和引导脂肪流向的功能，这样就要求我们的内衣有合理的弹性压力，有了一定的压力才能起到调整身型的作用。但这种感觉很快就会消失，当你穿上一两天后就会感受到**给您带来的好处，并且会意穿别的内衣了，并且您穿过后一定还会再来买我们的内衣。 觉得舒适。我相信您只要穿过我们的内衣以后就再也不愿 * 2、我怎么从来没有看见过这个牌子？ （1）那真是可惜！不过没关系，今天刚好可以了解一下！我来帮您做下介绍！ （2）哎呀！真不好意思，这我们得检讨检讨了。不过没关系，很高兴今天又机会给您介绍我们**品牌。。。 （3）哎呀！那真是可惜，我们**已经有很多年了，主要的客户。。主要的风格。。我们的特色是。。。 （4）呵呵！是啊！我们是新的品牌，刚刚才进到这个商场/专卖店里，所以以后还需要您多捧场、多照顾，我们的品牌最主要的风格。。。 * 3、某某品牌同你们比，哪家更好？ （1）其实这几个品牌都不错，各有各的特色，主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您，我们**的特点是。。特别适合您的是。。 （2）您真是好眼光，您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格，因为这几个品牌都是不错的品牌，各有特色，主要还是看要看您个人比较适合哪一个风格的产品。 （3）其实应该不是说这几家哪一家好，因为每个品牌都有自己的风格和定位，而且各有自己的客户群，主要的关键还是看客户的需求来决定，您一般在选择内衣的时候是比较注重款式、风格、还是。。。 * 4、你们的新款好少啊！ （1）是的！我们这儿的新款虽然不多，不过现有的款式都是我们店卖了很多年都一直畅销的款式，每件都有我们**自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？ （2）是的，我们的新款已经在路上了，最晚明天就到，因为我们的老客户很多，都钟情于一些经典款，不过有几款我觉得非常适合您，来这边请。。。 * 5、陪伴的人说“我觉得不好看/一般” 您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个合适的。 * 6、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？ （1）谢谢您告诉我这个状况，我会马上向公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换衣间让您试穿，这边请。。。 （2）哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请。。。 * 7、我只是随便看看！ （1）好的！没关系，多看看多比较，等到哪天要买的时候，才知道怎么帮自己挑一个最合适的内衣，您一般比较留意的是哪一类的内衣？ （2）好的！没关系，多了解一下，这样您也可以对我们的品牌多一分了解，以后有需要的时候，我们也可以更准确地帮您找到最合适您的产品。来，我帮您介绍一下**的产品。。。 （3）好的！没关系，现在多了解，以后在选择的时候会更专业，您放心，不管客户买不买，我们专业的服务是一样的，您一般比较喜欢什么杯型的内衣呢？ * 8、自己不会穿很麻烦！ 其实非常简单，开始我也和您一样觉得很麻烦，后来穿了几次就觉得很简单了，这是个习惯问题。再说了，做女人本身就很麻烦，比如说，男人就不用天天梳头、不用天天化妆等。不是有句话嘛，没有丑女人，只有懒女人？我们女人就是比男人麻烦，谁让我们是女人呢，您就按照我教您的这套手法，穿两次保证没问题，吐过您要是觉得还穿不好，可以到我们店里来，免费帮您挑拨。 * 9、上身效果不够好！ 如果上身效果不好得话，那我应该向您道歉，由于我们**针对各种胸型都有专门的杯型，这件您穿的不好是因为我对您的胸型还不够了解，这说明我的准也只是还不够扎实，今后我一定加倍努力学习，争取做到一次性就选准适合您的款式。不管您今天买不买，请允许我再为你挑选一件，我保证会让您满意的。 * 10、不相信描述的效果！ 您不相信我们所说的效果很正常，因为现在很多产品为了销售都在做一些虚假的广告，搞的消费者不知道该相信什么不该相信什么。其实我和您一样很多的东西也不敢相信，但是内衣和其他商品不一样，因为它可以让您亲身体验，虽然短时间体会不出保健的效果，但是完全可以体验到穿着的效果，比如穿上以后胸部得形状、高度、圆润度以及背部的平整度、臀部的完美曲线等。另外**的定型效果如果您不穿十永远也无法证实的。 * 11、为什么没做广告？ 当然有做广告，只是您可能没有留意到而已，另外我们有**自己的官方网站，有我们公司的最新动态和产品更新，您可以随意浏览并