旅行社业务考试题__B.pdfVIP

一、单项选择题（每题 2 分，共 12 分） 1、世界上第一位专职的旅游代理商是（ ）。 A、乔恩．库克 B、托马斯．库克 C、托马斯．班克 D、乔吉斯．班克 2、按照旅游线路的起止特征来划分：广州—桂林—西安—北京—南京—苏州—杭州的旅游线路是 属于（ ）型旅游线路。 A、辐射型 B 、跳跃型 C 、环型 D 、流线型 3、（ ）式计价饭店是指饭店客房的价格仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用。 A、欧式 B 、美式 C 、修正美式 D 、百慕大式 4、在旅行社产品的定价方法中，按照正常情况计算，如果采用成本加成定价法：一条成本为 2500 元的线路，如果加成率是 10%的话，以下哪个报价最合适？（ ） A、2980 元 B 、 2880 元 C 、2780 元 D 、2750 元 5、在旅行社的各项工作中，下列哪项工作最具有代表性。 （ ） A、主管副总 B 、计调 C 、导游 D 、财务 6、旅游者投诉的时候，心理较为复杂，可能是需要发泄、可能是需要补偿，也有可能只是要求得 到（ ）。 A、关注 B 、尊重 C 、信任 D 、理解 二、多项选择题（每题 3 分，共 24 分） 1、旅行社也和其他行业一样，有自身的特点，以下正确的是： （ ） A、服务直接性 B 、不可分离性 C 、业务的实效性 D 、无形性 2、旅行社产品设计的产品要求主题鲜明、内容丰富；服务设施要有保障；除此之外还要遵循以下 哪些原则？（ ） A、简约原则 B 、经济原则 C 、市场原则 D 、节点合理原则 3、旅游消费者外出旅游可以使用以下哪些交通工具？（ ） A、航空 B 、铁路 C 、公路 D 、水路 4、旅行社的广告可以选择以下几种媒体（ ）。 A、户外广告牌 B 、杂志和报纸 C 、电视和广播 D 、邮寄广告 5、组团社在选择接待社的时候，应该选择具备以下哪些条件的接待社？（ ） A、诚实可信 B 、住宿安排质量好 C 、虽无正规牌照但接待质量普遍反映较好 D 、收费合理 6、旅行社的工作人员，在处理价格异议的时候，应该选择以下几种技巧。 （ ） A、按照客人意愿降价 B 、把价格谈判放到最后 C 、“隔离”政策 D 、不可随意降价 7、以下现象中，属于旅游缺陷的有： （ ）。 A、房间内有老鼠 B 、旅游车脏 C 、导游服务态度不好 D 、导游讲解水平差 8、旅行社产品除了具有无形性、不可分离性、差异性、不可存储性、无权性外还有两个独特的特 征，以下哪项是正确的？（ ） A、简约性 B 、综合性 C 、完美性 D 、脆弱性 三、判断题 （请在每题后面的（）中填入√或×，每题３分） 1、飞机票上完整的记录了飞行的路线、所付的金额、飞机票价格的构成以及各种相关的特殊要求 和规定。 （ ） 2、搭乘火车外出时，每位成年旅客可免费携带