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业务员的销售技巧与方法 兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的业务员成功率高，有的成功率 低？是他们的能力不够， 还是 客户 不容易对付？不是！ 是方法问题， 是技巧的应 用问题。那我们如何提高自己的 销售 方法与技巧呢，下面谈一谈销售的一些技巧： 1、与客户见面的技巧 与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要， “好的开始等于成功了一 半！”所以我们要学习一些见面技巧。 （1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过 同事、其它客户、其它厂家业务员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初 步了解该客户。 （2 ）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言 组织。 （3 ）着装整洁、卫生、得体，有精神。 （4 ）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的业务员上门就介绍：“我是 ** 公分有限公司的 ** 分公司的业务员（业务员） ** ”。这句话太长，客户一听就 感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我 是** 厂的。”客户看你了，再说：“我是 ** ，是** 分公司业务员（业务员）。” （5 ）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你 可以说：“是 ** 经理派我过来的， ,, ”你可以说：“经过 ** 客户介绍的，我专 程过来拜访拜访您。 ”你可以说： “是** 厂家业务员说你生意做的好， 我今天到 此专门拜访您， 取取经！ ”这样客户不容易回绝， 同时又明白你对他或者对市场 已有所了解， 不是新来的什么都不知道， 他会积极配合你的， 马上会吩咐人给你 沏茶。 2、交换名片的技巧 有些业务员拜访， 却怎么也弄不到客户的名片， 或者干巴巴地找客户要一张 名片。在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是： 每天在大街上换 100 张名片回公 司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时 候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。 见面时不要过早拿出自己的名片， 在说明来意， 自我介绍完成后， 观察客户 反映作出交换名片的决策。 如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“ ** 经理，我们第一次见面， 与您交换一张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。 在拜访完成时，提出“ ** 经理，与您交换一张名片，以后多联系。” 避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！ 3、在融洽的气氛中交谈技巧 缺乏想象力的业务员在和顾客见面后， 往往急于进入销售状态。 他们会迫不 及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不 买？”。要知道大多数人对销售是很反感的， 所以你不要让顾客一开始就把你当 作业务员。 我们要学会营造气氛， 有三种方法： （1）美国式：时时赞美 （2 ）英国式：聊聊家常 （3 ）中国式：吃顿便饭 成功的业务员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好， 以便营造一种良好 的交谈气氛。 这种融洽的氛围一旦建立， 你的销售工作往往会取得意想不到的进 展。 另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象， 对方一旦感觉到你的谈 话没有诚意， 而是一般假惺惺的空谈， 你的努力都将白费。 前功尽弃是对你虚伪 的惩罚！其实，只要你真诚地、 关切地和对方谈论他关心的问题， 接下来的会谈、 销售、付款便是