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团队发展的四个阶段 1.成立阶段 建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来 （表 8－1）， 成员怀着模 棱两可的感受和态度加入进来。 因为要加入团队， 所以此阶段的成员都全力避免 发生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务， 而且还要考虑相互之间的关系。 表 8 －1 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 兴奋、期待及乐观 礼貌 团队使命和目的 指导： 对今后的工作感到 戒备与观望心态 团队成员 告诉 怀疑、害怕及担心 偶尔参与 团队目标 引导 因成为团队一员而 第一份协议 衡量和反馈 建立 骄傲 尝试确定任务并就 确定角色以及责任 任务重、关系少 对团队的初步接触 如何完成任务作出 团队成员的期望 经理做决定， 告知 我为什么会在这儿 决策 团队运作导向及过 团队做什么、 什么 他们为什么会在这 尝试制定可接受的 程 时间做、 什么地点 儿 团队行为准则 行为准则和价值观 去做、 如何去做以 对我有何期望 对相关概念和问题 有效的会议及协调 及和谁去做 我会有多大的影响 进行深入讨论 清晰的界限 力 讨论与任务无关的 从领导到下属的 我愿意付出多少 问题和症状以及发 单向交流 现相关问题的难度 对组织的抱怨 决定收集什么样的 信息 对讨论不耐烦 2 ．风暴阶段 风暴阶段（表 8－2 ）以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程 中，人与人之间的矛盾开始显现， 而领导能力、 团队结构及权力问题在这一阶段 占主导地位。 团队必须经受这种考验， 找到解决问题的方法， 使自己在成长的道 路上不断前进。 表 8－2 感受和想法 可观察到的行为 团队的需要 所需的领导与风格 对任务的反感 团队成员间的争论 人际关系 培训： 对团队态度的波动 防备与竞争 确认个人风格不同 提供引导 与工作相联系的风险 团队内的极端化及论资排 有效的倾听 澄清 以及分享信息的益处 辈等现象 提供及接受反馈 说服 是什么