第6章__电子商务链分析.pptVIP

第六章 电子商务链分析;6.1 电子商务链概念;6.1.2 交易链与商务链 商务链与交易链是将商务和交易活动进行联系和划分，并使之有序化的逻辑链条。狭义的商务链就是交易链，是商务链的核心所在。如图6-1所示。;6.2 电子商务链流程; 商品与市场准备被称为前商务阶段，售后服务为后商务阶段，包括其余六个环节的交易则是商务链的核心。“六流”的分布突出显示电子商务研究与应用的重心，也为完整的电子商务，尤其是电子交易各环节的顺利实施提供借鉴。;6.2.2 电子商务链环节说明;6.3 电子商务链内容;2.目标客户 电子商务能使公司接触到哪些范围的客户？ 客户具有什么特点？ 是否改变了原有的产品或服务？ 对各类客户分别提供了哪些产品或服务？ 3.收入和利润来源 收入来源的变化？ 收入来源中哪些对利润水平有关键性影响？ 哪些客户对收入来源做出贡献？ 利润的决定因素有哪些？;4.核心能力 公司拥有的能力及需要的新能力？ 对公司已有能力有哪些影响？ 哪些能力是其他公司难以模仿的？ 采用哪些营销策略？如何保持竞争优势？ 6.3.2 经营模式 经营模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现业务模式的各环节设想，促进预期经济目标的达成。经营模式将业务模式主体化、灵活化、协调化，是业务模式活的灵魂。; 在进行电子商务案例的经营模式分析时，需要进行电子商务以下几个方面的考察和分析： 交易前分析：客户搜寻信息的方式？客户与公司信息交流的方式？商品展示方式？ 交易中分析：商务洽谈的方式与途径？交易订单签约方式是电子化还纸质的？ 交易后分析：货款支付的方式与特点？物流配送方式与特点？公司提供怎样的电子化服务方式？ 商务工具分析：在电子商务活动中是否采用了SCM、CRM、ERP等系统？效果如何？;6.3.3 技术模式 技术模式是电子商务项目中实现项目业务模式，维护系统正常运行及意外发生时能保护和恢复系统的通信、硬件、软件及相关人员构成的体系。 通信系统：连接不同部门、商务活动主体的系统 计算机硬件系统：电子商务系统的支撑体系和应用软件的重要载体??包括服务器和客户机两方面 计算机软件系统:包括系统软件和应用软件 其它专用系统：电子商务应用中使用的商品扫描系统、ERP、SCM、CRM等。; 从电子商务的应用层次上来划分,电子商务的应用体系如图6-3所示。; 电子商务技术模式需解决的问题有： 公司电子商务应用的总体技术结构图？ 网络和通信系统的结构与技术水平 硬件系统的配置及软件的选择与应用情况 商品扫描系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况 电子商务网站的安全解决方案和使用的安全技术 公司电子商务的支付技术应用情况;6.3.4 资本模式 资本模式囊括了从资本进入、运作、到退出的过程。建设或实施任一电子商务项目，资本模式的规划必不可少。 1.电子商务资本模式类型： （1）风险投资型资本模式 此模式类型是指风险投资对电子商务公司的直接投资，或已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。 这种投资一般在公司创业阶段进入，也被称为创业投资。;（2）传统投资型电子商务资本模式 是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或Internet服务公司。它主要有以下几种形式： 传统企业建立网站，实现企业上网 传统企业直接投资电子商务 政府或企业投资专业电子商务网站与网上商品交易市场 传统企业与电子商务网站的资本联合，实现传统企业与电子商务的结合 电子商务公司之间的并购; 2. 电子商务资本模式分析 应从以下几方面来分析电子商务资本模式： 资本来源的性质及来源渠道 若资本来源是风险投资，其投资主体是哪些，投资运作进入哪阶段，有哪些特点？ 若是传统投资型资本模式，是采取何种投资形式，运作过程有何特点？ ;6.3.5 管理模式 管理模式是指从组织上提供的为保证项目正常运行的发生意外时能保护和恢复该项目的法律、标准、制度、机构、人员及信息系统等，它能对系统的运行起到跟踪监测、反馈控制、预测和决策的作用。可从以下方面分析： 公司电子商务组织的形式与特点？ 业务流程及专业管理的特点，是否适应电子商务的要求？ 电子商务网站的服务有效性如何？ 哪些管理和奖惩制度来保证活动正常进行？;6.3.6 信用模式 信用模式是指以建立信任、树立信用为目的的各种机制 ，也指促进各环节信任达成的途径和方法。 信任机制都是围绕信任的特点设计的，旨在通过采取各种手段，促进主体为了共同信念的