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第一章 企业电子商务管理基础;引例 中国石油天然气集团公司运用企业 电子商务管理提升竞争力 思考：电子商务的应用对中石油而言都有哪些意义？;第二节 企业电子商务的模式;一、电子商务和企业电子商务管理的含义;二、企业电子商务的功能与特点;（二）企业电子商务的特点; 3.企业组织职务——任务团队 按照管理学大师德鲁克的分类，团队只有三种类型： 第一种是网球双打型的 第二种是足球队型的 第三种是棒球队型（或者是乐队型）的 ; 4.独特的企业文化 电子???务的特点决定了企业发展和成功的关键在于人才。在企业电子商务模式下，员工的工作时间更具弹性，工作范围全球化、工作场所不受限制，员工更依赖于自身的知识创新能力，并逐步摆脱机械设备、原材料、工作条件和岗位的束缚，从而找到内在的自由和平衡。 ;三、企业电子商务管理的现状和发展趋势;（4）我国缺少相关法规，尚未完全建立电子商务管理所需要的法律法规环境。 （5）我国信息基础设施、网络安全及物流配送体系尚不能完全适应企业电子商务管理的需要。 （6）商务活动的支付手段比较落后，银行电子支付系统尚未完全建立。 （7）企业采用信息技术等高新技术尚缺少内在的人力、物力与财力。信息技术人才，特别是既懂信息技术又懂行业技术的复合型人才非常缺少。 ;（二）企业电子商务管理的发展趋势 1.企业电子商务管理的深度将进一步扩大 2.企业电子商务网站将会出现兼并热潮 3.行业电子商务管理将成为下一代企业电子商务管理发展的主流 4.个性化服务趋势 5.企业的电子商务管理将催生新行业 ;第二节 企业电子商务的模式;2.B2C电子商务的作用 与传统方式相比，B2C电子商务主要有以下几方面的作用： （1）销售和购买可以不受时空的限制。 （2）内容丰富，便于消费者选择。 （3）方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。;（1）顾客坐在自己的计算机前，登录网上商店，查询自己想买的商品。;（二）B2C电子商务企业类型 B2C模式的电子商务的企业大致可分为：经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。 （三）B2C电子商务企业的收益模式 1.会员制 2.收取服务费 3.降低价格，扩大销售量;二、企业与企业之间的电子商务 （一）B2B电子商务的概念;（二）B2B电子商务交易模式 1.按照交易主导方划分 （1）卖方市场交易模式，包括： ① 直销模式 ② 正向拍卖模式 （2）买方市场交易模式 在这种模式下，买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需要的产品进行投标。这种模式称为反向拍卖、招标或竞标模式。 ;2.按照面向对象划分: （1）面向中间交易市场的水平交易模式。 （2）面向供货商或经销商的垂直交易模式。 3.按交易平台划分： （1）企业专用平台交易模式。 （2）行业性平台交易模式。 （3）公共独立平台交易模式。;（三）B2B电子商务开展的基础及其开展方式 1.B2B电子商务开展的基础 （1）信息标准化 （2）用户身份验证 （3）电子商务集成化; 2.B2B电子商务的开展方式 B2B电子商务可以在买卖双方间直接进行，也可通过在线中介开展。中介可以是某个组织、个人或者电子系统。 B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业跨地区、跨国界的成本更低廉。;（四）B2B电子商务的交易类型和交易的优势 1.B2B电子商务的交易类型 一般将B2B交易分为两种基本类型：即期购买和战略性物资采购。 ;2.B2B电子商务交易的优势;三、消费者与消费者之间的电子商务 同B2B一样，C2C也是电子商务的几种主要模式之一。C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C模式适合于个人用户。;目前C2C电子商务的运作模式主要有拍卖平台和店铺平台 1.拍卖平台运作模式 这种方式是C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用。 2.店铺平台运作模式 这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。 ;四、电子商务模式创新 1.企业与政府机构之间的电子商务 B2G较为明显的特点是：速度快和信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性与透明度。;2.消费者与政府机构之