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;前言;我们关于CRM的一些基本观点;我们关于CRM的一些基本观点;我们关于CRM的一些基本观点;目 录;一些有代表性的企业“CRM化”案例;一些有代表性的企业“CRM化”案例;一些有代表性的企业“CRM化”案例;一些有代表性的企业“CRM化”案例;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;企业当前“CRM化”要素管理现状;CRM方法之于企业的应用价值;再进一步做细化，可以将CRM应用分为6部分： 1、目标管理? 锁定经营目标，调节经营活动，确保目标达成。 2、员工管理? 员工产能最大化。 3、业务过程管理? 营销服务精细化。 4、决策支持? 管理者驾驶舱。 5、客户生命周期管理? 客户资讯统一化/客户价值最大化。 6、客户投入产出率? 客户资讯统一化/客户价值最大化。 ;CRM方法之于企业的应用价值;CRM应用分层次来兑现价值;CRM应用分层次来兑现价值;CRM方法应用成功的前提;企业发展速度的调节：增速、缓速、减速;CRM软件产品如何支持CRM应用成功;CRM软件产品如何支持CRM应用成功;CRM软件产品如何支持CRM应用成功;CRM软件产品如何支持CRM应用成功;CRM软件产品如何支持CRM应用成功;总结;总结;总结;MyCRM与您同行