电气设备安装工第六章 (2).pptVIP

?四、ISO9000系列标准知识 1.关于ISO2.关于ISO90003.质量管理原则4.关于认证5.推行ISO9000的作用 2.关于ISO9000 (1)2000版ISO9000族标准的构成　它包括：四个核心标准、一个支持性标准(ISO10012)、若干个技术报告(TR)和宣传性小册子。1)四个核心标准是：ISO9000：2008质量管理体系——基础和术语；ISO9001：2008质量管理体系——要求；ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南；ISO19011：2002质量和(或)环境管理体系审核指南。2)支持性标准文件包括：ISO10012测量控制系统。3)技术报告包括：ISO10019质量管理体系咨询师选择和使用指南；ISO/TR10006质量管理——项目管理质量指南；ISO/TR10007质量管理——技术状态管理指南；ISO/TR10013质量管理体系文件指南；ISO/TR10014质量经济性管理指南；ISO/TR10015质量管理——培训指南。 2.关于ISO9000 4)小册子：《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》。(2)2000版ISO9000族核心标准介绍1)ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》，取代了1994版ISO8402和ISO9000，提出了八项质量管理原则，表述了建立和运行质量管理体系应遵循的质量管理体系基础知识。2)ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，标准规定质量管理体系的要求，可用于组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求产品的能力；也可用于组织增强顾客满意；标准取代了1994版ISO9001、ISO90002和ISO9003三个标准。 2.关于ISO9000 3)ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》，标准提供了超出ISO9001要求的应用指南；标准不是ISO9001标准的实施指南，也不能用于认证或合同的目的。4)ISO19011：2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》，标准合并了1994版ISO10011-1、ISO10011-2和ISO10011-3三个质量体系审核指南标准；标准取代了1996版ISO14010、14011和14012三个环境体系审核指南标准。 3.质量管理原则 图6-1　八项质量管理原则 (1)以顾客为关注焦点　组织依存于顾客。 3.质量管理原则 (2)领导作用　领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；领导处于一个组织的最高层，对组织实施指挥和控制。(3)全员参与　各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。(4)过程方法　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。(5)管理的系统方法　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。(6)持续改进　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。(7)基于事实的决策　有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 3.质量管理原则 (8)与供方互利的关系　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 4.关于认证 (1)产品品质认证　现代的第三方产品品质认证制度1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会(BSI的前身)首创的。(2)品质管理体系认证　这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。 5.推行ISO9000的作用 (1)强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额　负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。(2)获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒　许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。(3)节省了第二方审核的精力和费用(4)确保在产品品质竞争中立于不败之地　国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。(5)有效地避免产品责任　各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。 5.推行ISO9000的作用 (6)有利于国际间的经济合作和技术交流　按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。 *五、工程投标知识 1.关于标书2.工程投标的基本条件3.工程投标的一般程序4.投标企业应做的工作 2.工程投标的基本条件 1)有法人资格，并有法人代表。2)持有工商行政管理部门注册核发的有效营业执照。3)符合核定的技术等级、施工经营范围，具有与招标工种相适应的施工能力和