销售人员基本礼仪和职业禁忌.pptxVIP

《销售人员基本礼仪和职业禁忌》 主讲：唐昌珍 1.礼仪的概念2.个人修养3.团队礼仪5.拜访礼仪4.接待礼仪目 录术法道一、什么是商务礼仪？? 商务礼仪是指在商务活动的人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为规范. 礼仪：礼貌 礼节礼乐文化“立于礼，成于乐。” ---孔子 二、为什么要学习商务礼仪 1：职业形象与职业生涯的关系职业形象就像个人职业生涯乐章上的跳跃音符，合着主旋律会给人创意的惊奇和美好的感觉，脱离主旋律的奇异或不适合的符号会打破职业韵律的和谐，给自己的职业发展带来负面影响。职业形象和个人的职业发展有着紧密的联...2：保持专业形象对个人不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对公司塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率三、如何学习好商务礼仪——1.学习篇A: 基本理念---尊重为本、沟通艺术、形式规范态度决定一切尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有的人是一种教养。笑容多一点 嘴巴甜一点想得细一点 说得清一点站得直一点 坐得正一点走得快一点 穿得雅一点态度诚一点 应变活一点2：个人形象篇----容体正、颜色齐、辞令顺个人形象六要素1、仪表：是指一个人个人形体的基本外观。2、表情：第二