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领导者情商开发与影响力 ;为卓越缔造好习惯 教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想 决 定 行 动 行动 决 定 习 惯 习惯 决 定 性 格 性格 决 定 命 运;素质培训; 1.德商（MQ）：道德的水平，它包括尊重、容忍、 宽容、诚实、负责、忠心、礼貌等美德。 2.胆商（CQ）：胆识，即挑战、竞争和冒险的能 力。 3.情商（EQ）：处理情绪和处理人际关系的能力。 4.智商（IQ）：人智力高低的指标。 5.志商（WQ）：志向大小和志向的坚持程度。 6.健商（HQ）：健康水平和健康意识的高低。 7.财商（FQ）：对财产的态度。 8.势商（PQ）: 运势、顺势、借势、造势。 9.逆境商（AQ）：耐挫折，坚忍不拔。 10.社交商（SQ）：基本生存能力。 11.灵商（Spirit Q）：事业心、积极心态、热情。;101种情绪的定义 牛津词典定义情绪 心灵、感觉、或感情的激动或骚动 泛指任何激越或兴奋的心理状态 ;关于素质 ;素质商数;成功的决定因素 20：80＝智商：其它（22,78） 情商对人，智商对事 一份调查报告：《中产家庭幸福白皮书》 影响家庭幸福最重要的因素有： 健康、情商、财商、家庭责任、社会环境 ;培养情商;情商的内容：四个情绪 知道别人的情绪 知道自己的情绪 尊重别人的情绪 控制自己的情绪 ; 情感智商：五个能力: 认识自身情绪的能力：认识自己 内省 妥善管理情绪的能力：管理自己 自我激励的能力： 激励自己 认识他人情绪的能力：认识别人 移情 人际关系的管理能力：管理别人 ;内省 君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣 －－《旬子－劝学篇》 见贤思齐焉，见不贤而内省也。 （ 论语《里仁篇第四》） 知人者智，自知者明。 （《老子》上篇道德经三十三章) 以人为镜，以理为纲，以事为鉴;移情换位 中国古代圣贤移情换位的智慧： 老子： 圣人无常心，以天下人之心为心。 姜尚： 以天下之耳听，则无不闻 以天下之目视，则无不见 以天下之心虑，则无不得 鬼谷子： 揣摩;培养情商： 移情换位 ;换位要到位;自信：建立在情商的基础上 在这个世界上人人感到自信心不足 分段自信;赏识式管理 “有两样东西比金钱更为人们所需要……认可 和赞美。” --玛丽·凯 林肯：“当人们被奉承的时候，就会忍受好多 事情”。 大狗小狗都要叫－契柯夫 作业：赏识; 宽容 万能的牛顿定律 ;苏秦的智慧 与智者言，依于博 智者给博 与拙者言，依于辩 拙者给辩 与辩者言，依于要 辩者给要 与贵者言，依于势 贵者给势 与富者言，依于雅 富者给雅 与贫者言，依于利 贫者给利 与贱者言，依于谦 贱者给谦 与勇者言，依于敢 勇者给敢 与过者言，依于锐 过者给锐;操之在我;受制于人 ;情感强度 高权力、高责任感，低情谊动机驱动 ;管理情绪;