电话营销基础知识及的技能培训.pptVIP

电话营销基础知识及技能培训;电话营销的定义及重要性 电话销售人员应具备的态度 销售的技巧及方法 电话营销的流程 ; 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义; 新业务时代;通信推动企业竞争力;什么是电话营销;思远双Ｎ电话营销的意义;电话销售人员应具备的态度;咨询的技巧和方法;岗位名称;工作场所;职业发展道路; 　　　　　　;立 即 行 动 !; 　　　 　　　　　　　　　　＝自信＋勤奋＋灵感　　　　　　　　　＋技巧＋运气;　; 二、勤拜访--“铜头、铁嘴、橡皮肚子、 飞毛腿”。 1、“铜头” –经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2、“铁嘴” –既要敢说，又要会说。 3、“橡皮肚子” –常受讥讽、受气，所以要学会宽 容、自我调节。 4、“飞毛腿” –勤拜访，与客户经常保持联系。; 三、勤动脑－就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据的制定解决方案。 四、勤沟通。 五、勤总结。 　　　 成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙！ ;　;销售人员为何失败 Why Fail？;电话营销的流程;第一步 策划;案例：1、你对将来有什么打算呢？ 2、你对职业教育是怎样理解的呢？