《旅游概论》项目4市场.ppt

旅游市场细分--生命周期 1、确定经营方向 2、确定潜在市场需求 3、分析可能存在的细分市场 4、细分标准 旅游市场细分的步骤 5、市场命名 6、评价结果 7、分析规模和潜力 旅游市场定位基本概念 旅游企业根据目标市场上的竞争者和企业自身状况，从各方面为本旅游企业的旅游产品和服务创造一定的条件，进而塑造一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 任务三 旅游市场定位与营销 任务三 旅游市场定位与营销 任务三 旅游市场定位与营销 旅游市场营销概念 通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。 任务三 旅游市场定位与营销 任务三 旅游市场定位与营销 旅游形象推广基本概念 在旅游形象定位的基础上，根据旅游目的地的需求及基本条件，将旅游形象具体化并进行系统的推广规划，采用科学的策略使旅游形象定位目标逐渐被目标市场所接受的过程。 任务三 旅游市场定位与营销 任务三 旅游市场定位与营销 思考与讨论 为什么要进行旅游市场细分？ 旅游市场定位需要考虑哪些因素？ 旅游形象推广可以通过哪些手段？ * * * * * * * * 项目四 旅 游 市 场  知识目标： 理解旅游市场的概念，了解我国旅游市场竞争中存在的问题； 掌握旅游市场划分的意义和划分方法； 熟悉国际客源分布情况、客流规律及我国国际客源情况。 能力目标： 能够运用不同的市场细分方法对旅游市场进行细分； 能够分析旅游市场的统计数据，判断我国旅游市场的发展趋势。 素质目标： 通过对旅游市场的学习，能够结合市场数据分析我国旅游市场的发展趋势。 学习目标 主要内容 任务一 旅游市场概念及内容 任务二 细分旅游市场 任务三 旅游市场定位与营销 任务一 旅游市场的概念 * 市 场 场 所 关 系 条 件 购买者 定义 广义是旅游商品交换过程中产生经济活动和经济 关系总和 狭义是对旅游产品具有支付能力的现实 和潜在购买者。 * 狭义旅游市场的构成要素 购买欲望 （对某一特定旅游产品 的需求动机） 购买能力 （对某一特定旅游产品 的货币支付能力） 购买权利 旅游者 * 狭义旅游市场一般又称“旅游需求市场”或“旅游客源市场”，由不同地域、国家、阶层、年龄等的游客构成，一般所谓的旅游市场，仅指狭义旅游市场。 旅游市场--特点 旅游市场 整体性 季节性 高弹性 异地性 竞争性 旅游市场—整体性 旅游市场--整体性 住 吃 ？ 游 行 旅游者 旅游市场—异地性 一般市场是产品流向人群 旅游市场—异地性 旅游市场是人群流向旅游供给 旅游市场—高弹性 旅游市场—季节性 1、交换功能 2、调节功能 3、信息交流功能 4、检验评价功能 旅游市场的作用 任务二 细分旅游市场 * 依据旅游者的偏好、购买行为和习惯 若干个旅游者群 旅游市场细分 每个群就是一个市场 旅游市场细分—意义 细分旅游市场 目标市场 整合资源 开拓市场 营销策略 经营方向 旅游市场 可衡量性 可盈利性 可进入性 旅游市场细分—原则 国际旅游市场细分 地理细分 东太 美洲 南亚 非洲 欧洲 中东 旅游市场细分 美洲 东太 欧洲 非洲 中东 南亚 加那利蓝岛 (西班牙) 南安塔利亚 (土耳其) 波多普拉 (多米尼加) 坎昆 (墨西哥) 庆州波门湖 (韩国) 巴厘杜阿岛 (印尼) 普吉岛 (泰国) 帕塔亚 (泰国) 宿务岛 (菲律宾) 槟榔屿 (马来西亚) 蓝色海岸 (法国) 黄金海岸 (澳大利亚) 江天暮雪 断桥残雪 林海雪原 旅游市场细分 人口特征