员工剖析管理.pptVIP

爱找碴员工管理 原因： 在于这些员工有比较强嫉妒心理，并且本身有极不安全感。在别同事工作比他好时候，他发觉自己不安全，就开始挑毛病，试图从中获得某种安全感。 解决方案 管理“爱找茬”员工时候，要注意不要做人身攻击，避免两败俱伤 解决办法： 在工作上事先与其协商 言语中尽量用“咱们” 以称赞杜绝挑毛病 与其他同事结成联盟 抓住机会反将一军 光说不干员工管理 特点及原因： 有能力完成工作，但是没有工作意愿。每个人都有惰性，但是天生光说不做，即“懒骨头”比较多，有时候员工惰性是在公司里养成，是公司不合理规章制度造成。管理者应该对自身管理进行审视，检查公司激励政策是否有效。 解决方案 激发自我表现欲望 让其当内训师 目标管理 脾气暴躁员工管理 特点： 爱冲突，吵闹，制造事端 情绪爱激动，破坏性大 直率 重感情，讲义气 喜欢听好话 解决方案（注意沟通场合及氛围）--采取回避策略，并按如下步骤进行 1、表示理解对方情绪，让员工稍稍平静 2、提出试探性问题，了解是否是合适时机 3、以支持性语言让员工进一步平静。 4、确认双方发生实际情况，调查清楚 5、共同讨论解决问题方法------ 6、说明自己立场与方法 消极悲观员工管理 危害： 个别员工消极悲观情绪会很快感染团队其他成员，严重影响团队士气，使领导干劲与热情降低。 原因： 消极悲观情绪形成 消极悲观情绪产生根源 缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 半途而废 对未来悲观 空想与幻想，好高骛远 破坏性批评 对人不对事 增加内疚感 有条件爱 不愿或害怕承担责任 消极论断 批评别人，验证自我 剖析： 大多数忧愁与消极都是人为想象出来：其中： 40%从未发生过 30%是忧虑曾经发生过事 12%担忧别人想法 10%是无关紧要事 8%是相当值得考虑事，但其中一半是你无法控制 96% 事是不 必忧 虑事 C、消除忧虑方法（鼓励，亲与、人格魅力影响） 明确地写出心中忧虑事 找出事情真相，忧虑自然会消除 了解事情最坏状况，并立即开始设法改变 要清楚地认识到成功需要时间与过程 把注决力集中在你想要解决问题方法与程序上 去做你害怕事情 你要认识到一切都会过去 小测试（小结） 推诿责任员工 爱找茬员工 光说不干员工 脾气暴躁员工 消极悲观员工 不断地鼓励 协商与联盟 明确责任 与其建立良好关系 发挥其潜能 1．小人员工表现 A、特点： 阿谀奉承， 阳奉阴违， 趋利附势。 B、小人惯用伎俩 搬弄是非，歪曲事实 狐假虎威，阿谀奉承 见风使舵，变色龙 过河拆桥 暗箭伤人 一、 常见不合格员工类型及离职成本剖析  特别难以相处但是工作业绩非常好 工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟 倚老卖老，经常挑战管理者权威 这样员工在企业中普遍存在，约占员工人数比例60%。 员工离职成本剖析 -------对管理者来说，尽力接纳每一个员工，尽力包容每一个员工缺点是一种难能可贵品质。 ------不要轻易地放弃任何一个问题员工，因为放弃一个员工对于企业来说是要付出很大成本。放弃一个员工就给企业带来了离职成本。 四项离职成本 离职前成本 分离成本 空缺成本 再雇用成本 1.离职成本剖析 --离职前成本： 离职前员工工作效率会毫无疑问地降低，或者缺勤增加，或者工作量减少。 --分离成本： 对于离职员工，企业要支付离职工资，失业工资。如果管理者对离职处理不当而导致员工诉讼，还会导致相应地诉讼费用。 --空缺成本： 职位空缺会导致一系列问题，例如可能丧失销售机会与潜在客户，可能支付其它人员加班工资，这些问题都需要企业付出空缺成本。 --再雇佣成本 重新招聘员工，填补空缺职位，需要付出大量成本。包括招聘、培训等等。 离职成本剖析 四种不同类型员工（从员工类型找问题） 合格又合 适 员工（20%） 合适但 不合格 员工 不合格 又不合适 员工 合格但 不合适 员工 员工类型 加强技能培训 尽快优化淘汰 激励、授权、培养成接班人 才尽其用、强化意愿培训 2.常见不合格员工类型 合格员工：指那些技术特别好，适合本职工作技术要求员工。（有那个能力） 合适员工：指员工本身职业态度与行为方式符合企业文化，是企业需要人。（有那个意愿） 常见不合格员工类型 2．不良员工具体表现形式  小人 阿谀奉承 小道消息 挑拨离间 蓄意破坏