员工绩效评估与绩效管理PPT培训课件讲义.pptVIP

* * * * 8.6绩效评估的偏误 对比偏误(contrast error) 评估者未根据绝对客观的指标评估员工绩效，而是以相对比较方式决定评估结果。 似我偏误(similar-to-me error) 评估者给予与自己特质相近的员工较为有利的绩效评估结果。 相似吸引理论(Similarity-attraction theory) 8-* 8.6绩效评估的偏误 晕轮效应(halo effect) 又称为月晕效用 受评者因部属具备某项较为突出的特质，因而影响评估者对于其他项目的评估结果。 近期行为偏误(recent behavior bias) 受评者对于员工较接近评估时间点的行为表现记忆较为清晰，越接近评估时间点的行为表现对于绩效评估结果的影响性越大。 可采用重要事件法之绩效评估方法降低此一偏误。 8-* 绩效回馈面谈1/2 绩效回馈面谈的目的在协助员工发展。 一些注意要点： 安排合宜的面谈情境及场所。 要求部属先作自我评估。 鼓励部属参与。 适时表达赞许。 聚焦于问题解决，直接且具体。 针对工作行为及结果，而非个人。 设定改善目标及计划。 8-* 绩效回馈面谈2/2 如何面对部属的心理防卫 了解防卫行为是正常的。 不要试图指出部属的防卫行为。 延迟行动。给予缓冲时间，使员工较为理性面对负面的信息回馈。 认清自己的极限。不需要试图解决所有的问题，尤其是员工