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而 而 主 要 在 学 校 中 生 活 的 我 们 难 免 会 出 现 沟 通 障 碍 。 沟 通 障 碍 是 指 信 息 在 在 人 们 沟 通 信 息 的 过 程 中 ， 常 常 会 受 到 各 种 因 素 的 影 响 和 干 扰 ， 使 沟 通 受 到 阻 碍 。 浅谈有效沟通 班级：  姓名：  学号： 摘要：沟通无处不在，而有效沟通在我们生活和学习中发挥着极其重要的作 用。生活中有效沟通能减少与朋友、同学、老师之间的摩擦，使我们更好地与 人相处。尤其是我们大学生在学校里生活和学习更加要正确对待沟通的问题。 本文将以在学校里沟通有哪些障碍、如何克服它以及沟通的重要性来加以论述 有效沟通。 关键词：有效沟通，沟通障碍，如何克服沟通障碍，沟通的重要 所 谓 沟 通 ， 简 单 地 说 ， 就 是 信 息 、 思 想 与 感 情 的 传 递 和 理 解 过 程 ， 涉 及 从 发 送 者 到 接 受 者 的 过 程 和 行 为 。 沟 通 包 括 语言 沟 通 和 非语言 沟 通 ， 语 言 沟 通 是 包 括 口 头 语 言 和 书面语 言 沟通 ， 非 语 言 沟 通 包 括 声 音 语 气 （ 比 如 音 乐 ） 、 肢 体 动 作 （ 比 如 手 势 、 舞 蹈 、 武 术 、 体 育 运 动 等 ） 最 有 效 的 沟 通 是 语 言 沟 通 和 非 语 言 沟 通 的 结 合 。 传 递 和 交 换 过 程 中 ， 由 于 信 息 意 图 受 到 干 扰 或 误 解 ， 而 导 致 沟 通 失 真 的 现 象 。 一 、 在 学校 中 我 们 与 同 学 、 老 师 之 间 的 沟 通 障 碍 主 要 有 以 下 这 些 ： （一）发送者的障碍 1.目的不明，导致信息内容的不确定性 发送者在信息交流之前必须有一个 明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到什么目的”。 2.表达模糊，导致信息传递错误 若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁其词 或词不达意等，都会造成传递失真，使接收者无法了解对方所要传递的真实信 息。 　3.选择失误，导致信息误解的可能性增大 包括对传送信息的时机把握不准、 缺乏审时度势的能力，信息沟通通道或对象选择失误，这些都会影响信息交流 的效果。 　4.言行不当，导致信息理解错误 当我们使用语言和肢体语言（如手势、表 情、体态等）表达同样的信息时，一定要相互协调，否则会使人感到困惑不解。 （二）接收者的障碍 　1.过度加工，导致信息的模糊或失真 接收者在信息交流过程中，有时会按 照自己的主观意愿，对信息进行“过滤”和“添加”。现实生活中许多沟通失败的主 要原因是接收者对信息做了过多的加工，从而导致信息的模糊或失真。 2.知觉偏差，导致对信息理解的偏差 人们在信息交流或人际沟通中，总习惯 于以自己为准则，对不利于自己的信息，要么视而不见，要么熟视无睹，甚至 颠倒黑白，以达到防御的目的。 3.心理障碍，导致信息的阻隔或中断 由于接收者在信息交流过程中曾经受 到过伤害和不良的情感体验，因此对信息发送者心存疑惑，就会拒绝接收信息 甚至抵制参与信息交流。 　4.思想观念上的差异，导致对信息的误解 由于接收者认知水平、价值标准 和思维方式上的差异，往往会造成思想隔阂或误解，引发冲突，导致信息交流 的中断以及人际关系的破裂。 （三）沟通通道的障碍 1.选择不适当的沟通渠道 例如有些重要的事情用口头传达，效果不佳，接 收者可能不重视。如重要病情不做详细记录，只简单口头描述，就会造成病情 延误。 　2.几种媒介互相冲突例如有时口头传达的精神与文件不符，造成矛盾。 　3.沟通渠道过长 甚至颠倒。 沟通渠道过长，中间环节多，信息在传递过程中有了改变， 4.不合理的组织结构 当一个组织的结构设置不合理，管理层次过多，信息 传递程序及通路规定模糊，命令不统一，会导致信息沟通效率低下。 面对如此多的沟通障碍，我们不但要勇敢地正视它，还要找出正确的方法来 克服这些障碍。 二、克服沟通的方法： （一）围绕中心，条理分明 即使是最浅显的交流，也必须保证有关可以收放的中心所在。为了帮助我们 更好地把握自己的每一次沟通，我们可以按照信息的 6 要素来进行沟通的准备， 它能很清晰地将你的表达条理化，并且始终紧扣中心。 （二）注意语言的使用 慎重使用专业术语。在沟通中，专业术语的使用一定要因人而异，弄清楚 你的沟通对象是否和你是同行，或者对你将要表达的内容是否能毫无障碍地理 解，你才能决定自己的表达是否应该采用专业术语， 用到一个什么层次。 多用积极语言。任何事物都有它积极的一面，用积极的语言来劝导和说服， 可以让一件不愉快或是消极的事情也变得颇具喜剧色彩。因此，与人沟通中， 请尽量应建议性的话