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药剂科量化考核方案 考 类 核 考核 项目 检查方法 计分方法 标准值 标准分 备注 别 时 得分 间 月 病人满意度 由监察室现场调查。 根据调查情况统计打分。 200 服 考 务 核 临床科室满意率 院周会上发放满意度调查表 每下降 1% ，扣 2 分 ≥90% 100 以（本院药品目录范围内）缺药 反映因采购不及时造成缺药投诉 1 次， 及时采购，供应率 药品供应 50 投诉为主 扣 5 分 达 100% 医 疗 无假劣、过期失效 药品质量 以投诉为主 查实扣分， 1 次扣 5 分 50 质 虫蛀霉变药品 量 月 中、西、成药调剂 与 考 发现一次不准确扣 5 分 50 准确无误 效 核 唱发药品，交待用 率 药品调剂质量 抽查 一次不符合要求 5 分 法用量、注意事项 指 50 饮片处方无核对，一张扣 5 分 （饮片配方药房要 标 有核对） 检查门诊中成药房、西药房，限 最长等待取药时间 候药时间指标 发现排队超过 7 人一次扣 5 分 150 制排长队 不超过 20 分钟