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第三章 标准化过程 标准化概论（第六版） 第3章 目 录 1.标准化是有目的有组织的活动过程 2.标准化过程模式 3.标准化过程控制 学习要点 “过程”的含义 标准化是有组织、有目的的活动过程 通过标准化三角形把握标准化的基本过程 通过标准化金字塔理解标准化的发展过程 标准系统的形成过程及其特点 标准化过程控制的目的和控制的关键 标准化过程改进的重要性 第1节 标准化是有目的有组织的活动过程 一、什么是过程 二、标准化是一系列活动过程 三、标准化是有目的的活动过程 四、标准化是有组织的活动过程 什么是过程 定义：事情进行或事物发展所经过的程序。 国际标准（ISO9000）定义：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 含义 任何过程都要有输入 输入不是目的，输入要转化为输出 将输入转化为输出的过程 使用（输入）资源，并将输入转化为输出的活动都视为一个过程 标准化是一系列活动过程 标准的制定 总结实践经验并将 其规范化（制定成 标准）。这就是一 个将输入转化为输 出的活动。 标准的实施 基本任务是将标准所承载 的信息传递（转换）给生 产、管理等各项实践活动 过程，成为这些过程的输 入，指导这些过程中的有 关活动按照标准提供的信 息正确地进行。是一个将 输入转化为输出的过程。 标准实施的 信息反馈 基本任务是收集、分 析标准在实施过程