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论项目的范围管理 摘要：2017 年 2 月，我参加了移动管理平台项目，担任本项目的项目经理。 该项目投资 500 万，建设工期 1 年，该项目为了通过发挥移动应用的价值加快 XX 省电网故障抢修速度，提升公众服务能力。移动管理系统功能包括移动应用 商店管理、移动运行监控、信息推送管理、平台配置。本文结合作者的实践， 以移动管理平台项目为例，讨论了该项目建设过程中的范围管理，包括规划范 围管理、收集需求、定义范围、创建 WBS、范围确认、范围控制。最后总结分 享项目管理的成功经验，以及项目存在的不足及具体的改进措施。 2017 年 2 月，通过发挥移动应用的价值加快 XX 省电网故障抢修速度，提升 公众服务能力，充分利用互联网+带来的机遇，结合应用系统的现状和业务部门 的移动信息化需求，规划并建设了基于营销、运维检修、客户服务、电力交易、 信通技术的移动业务应用。建设方迫切需要一套统一的移动管理平台，该项目 历时 1 年，总投资 500 万。为顺利完成移动管理平台系统的实施、部署工作， 特成立了系统实施领导小组，包括实施组、技术支持组、质量管控组 3 个子项 目组，我有幸担任本项目的项目经理。移动管理平台系统功能包括用户管理、 应用管理、应用商店、设备管理、内容管理、邮件管理、安全管理、管理员管 理、平台管理。 由于该项目业务复杂、范围涉及面广、项目干系人众多等特点，因此，进 行良好的范围管理是保证项目按要求完成的重要保障。项目范围管理是将用户 的需求转化成系统资源的需求，并经用户确认的过程。要做好范围管理需要做 好三方面：一、明确范围边界，即哪些工作包含在范围内，哪些不包含在范围 内。二、监控项目的执行，即范围内的哪些工作做了，哪些没做，并且杜绝做 额外的工作。三、防止范围蔓延。本文结合作者的实践，以移动管理平台项目 为例，讨论该项目建设过程中的范围管理，主要从规划范围管理、收集需求、 定义范围、创建 WBS、范围确认、范围控制这几个方面进行论述。 1、规划范围管理 规划范围管理是编制范围管理计划，描述如何定义、确认和控制项目范围 的过程，在整个项目中对如何进行范围管理提供指南和方向。在正式制定计划 之前，我先查找了公司组织过程资产，找出制定范围管理计划的模板，再结合 公司以往项目的经验，制定出一份初步的计划，然后召集项目组成员和项目干 系人，对计划进行修改和完善，在团队成员的参与下，最终完成了一份详细、 科学的管理计划，用于指导项目如何定义、分解以及核实和控制范围。 2、收集需求 需求是软件项目成功地核心所在，它为其他许多技术和管理活动奠定了基 础。科学充分地收集需求并不是一件容易的事，因为大多数干系人无法完整地 描述需求，因此，只有与干系人有效地合作才能成功。我带领的我的项目团队 到客户现场进行调研，并召集了所有干系人进行业务交流。针对客户对需求描 述不清楚的情况，防止甲乙双方对需求理解不一致的问题，我们采用原型法根 据已经获取的需求，根据以往项目的成果，定制了一个产品 DEMO，演示已获 得的需求功能，并引导客户把所提的需求形象化，具体化，并开展了引导式研 讨会。在客户和团队成员共同努力下，终于完成了需求文件，并进行了签字确 认。 3、定义范围 为了明确收集的需求哪些包含在项目范围内，哪些排除在项目范围外，明 确产品、服务或成果的边界，进行了定义范围这项工作。基于需求文件，我召 集了项目的主要干系人开会讨论，同时邀请了系统的最终用户代表对系统功能 进行评价，通过用户的角度，去发现和改进系统的功能，最终形成了详细的范 围说明书，主要包括产品范围描述、验收标准、可交付成果、项目的除外责任、 制约因素、假设条件等内容。 4、创建 WBS 基于项目范围说明书，我和我的团队开始对项目范围进行自上而下分解， 以形成该项目的 WBS，在分解过程中，我邀请了全体项目团队成员、用户、干 系人共同参与，按照以下原则进行分解： 在各层次上保持项目的完整性，我将项目涉及的需求调研、系统设计、开 发、测试等模块一一列出，避免遗漏必要的组成部分。 一个工作单元只从属于某个上层单元。对于项目中的数据库设计，我只将 其归入系统设计单元中，在其他单元不再重复出现，避免了交叉从属。 相同层次的工作单元应有相同性质；对于系统设计单元下的数据库设计、 接口设计等工作，都属于设计。 工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容；对于该项目中的每个 工作包，我都对其进行编号，并与组织机构图和成本控制点进行融合，便于项 目的日后管理。 应包括分包出去的工作。对于该项目，我将项目管理和外包的 AP 部署也一 并纳入 WBS 中，并逐层分解。 WBS 的最低层次的工作单元是工作包，对于该项目中的工作单元，我参照 8/80 原则细化成具体的工作包，并确定具体的负责人。