影响消费者购买行为的心理因素复习课件.pptVIP

精选课件 第三章 影响消费者购买行为的心理因素  精选文档 * 1.能力：掌握消费者能力的概念，理解能力的基本类型，了解并把握能力对消费者购买活动的影响，明确提高消费者的各项能力。 2.气质：掌握气质的概念，理解气质的类型，了解气质对消费者行为的影响。 3.性格：掌握性格的概念，理解性格的特征，了解性格对消费者购买态度、购买情绪、购买决策和购买方式的影响。 精选文档 * 4.消费者需要：掌握需要的概念，理解需要的类型及马斯洛的需要层次论，了解消费者需要的特征。 5.消费者的购买动机：理解购买动机的概念及作用，了解消费者的生理性购买动机和心理性购买动机，掌握消费者的各种具体购买动机。 精选文档 * 第三章 影响消费者购买行为 的心理因素 能力 3.1 气质 性格 3.2 3.3 3.4 需要 3.5 消费者的购买动机 精选文档 * 美国曾发生一场速溶咖啡与普通咖啡的大战。尽管速溶咖啡具有明显的技术优势，广告费用也远超过普通咖啡，但其在市场上却受到了强烈的抵制。许多人认为人们不喜欢速溶咖啡的味道，但速溶咖啡生产厂家猜想有更深层的原因。这一猜想被加利福尼亚大学一项动机研究所证实。研究结果表明，用速溶咖啡的主妇一般被认为懒、缺乏计划、不是个勤快的妻子，而用普通咖啡的人则很少被这样看。 中国“红豆”服装企业集团在海外的企业