店铺问题困境密集-学会做店铺诊断---A.pdfVIP

你是盲目开店的大军队中的一员吗？店铺出问题了也不知道如 何去解决，不知所措，官方部扶持，面临问题，困难聚集 .我们 必定要学会店铺诊断 .找到问题根本，才能真正让店铺走出困境！ 让你的付出等到相应的价值 大家开店为的就是营业额 .那么问题来了，这个营业额怎么来？ 答案是： 营业额 =访客数 * 转化率 * 客单价 1、店铺诊断之客单价 一般情况下客单价是最难把控的事情，先看看客单价趋势图： 客单价的影响因素比较多，包括：你的类目特点、店铺定位、主 推产品三大因素关联度最大。 A、如：卖内裤的和卖家具的肯定没法比，这个很容易理解； B、店铺定位：这个影响因素主要根据店铺人群为基础点了； 我 们 可 以 借 助 生 意 参 谋 来 分 析 ： 人群通过：消费层级、性别、年龄、地域等因素都可以做细节的 分 析 和 判 断 。 还 有 官 方 最 新 推 出 的 聚 星 台 也 可 以 分 析 ： 我们接着来看生意参谋： 以下是专业版的生意参谋， 既可以看当个关键词的人群画像， 也 可以可以看整个类目的人群画像， 这就是可以帮助你更细致的分 析店铺人群了。 以上数据重点我都用红框标注出来了， 你可以通过这些数据分析 店铺的人群进而决定店铺的定位（即 B 格）到底应该怎么确定。 如果你仍然不会分析，可以来找我，可以带着你分析一遍。 从这些数据里面定位自己的产品，一定要明确好自己的 产品是卖给谁的，他们的职业是什么，年龄是什么、喜欢的客单 价是什么、主要在什么地方、他们的购买频次是什么样子的、他 们又有什么样子的搜索习惯。 只有明确了这些， 你才知道你是要 卖什么价格段的。 C、主推产品，在我的脑海里所有产品都是标品，我会把属性分 为情感属性（如：森女、韩版、文艺） ，功能属性（大吸力、多 功能、防晒），其中促销因素我也归为情感属性里面，只有标准 化只有才有可比性， 与谁比， 当然是销量排序 TOP级的商品， 跟 他们去比性价比，价格都是比较出来的，综合去考虑这些因素， 不能拍着脑袋定价。 2、店铺诊断之转化率问题 这个是让很多商家最头疼的问题。 转化率影响因素有： 产品本身； 详情页； 店铺等级； 店铺整体的排版； 评价； 流量的精准度； 买家秀； 客服询单； 物流； 等等这些因素组成。 这个是店铺内功的问题， 大家可以根据上面 说的这些因素点去优化自己的店铺内功。 如果你还搞不清楚， 你 可以换个角度去思考， 把自己假设成用户， 你的访问路径是什么 样子的？每一个访问行为的动机是什么？ 如：我访问路径是——关键词搜索宝贝——找到喜欢的点击—— 几张主图翻阅一下——看差评——翻阅买家秀——好评随便看 看——问大家——详情页仔细看一遍——看有没有优惠——询 问客服砍价 ……（内容过多…） 我觉得只要我去搜素了关键词， 都是因为已经有需求了， 就是需 求产生的搜索动机。 每次购买都是有被打动的理由的， 每次还都有所不一样， 虽然我 不承认是冲动购买， 但是仔细想想， 确实是冲动才产生了购买行 为… （内容多…..） 3、店