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名姿形象创意沙龙连锁店 店长管理办法 文件编号 制定日期 2003-12-30 修定日期 2004-09-01 页 次 1/7 1. 目的 为调动名姿店各店长的积极性，促使店长改进绩效，提高工作能力 , 特制定本办法。 2. 店长的职责 2.1 店长岗位职责是： 负责所在名姿店的全面管理， 完成总部下达的业绩目标， 使店达到营 运标准，对店的经营结果负全部责任。详见附件 1 《店长绩效考评标准》。 2.2 总部督导人员、店长都应该围绕业绩目标和营运标准两个方面开展工作。 2.3 业绩目标是指店长必须不断提高美发业绩、产品销售额、卡券销售额（含卡充值额） 。 业绩目标主要通过美发业绩超定额提成、产品销售提成、卡券销售（含卡充值）提成三 方面对店长进行激励，并通过《店长月绩效管理跟踪表》中业绩指标进行监控。 2.4 营运标准是指店长贯彻执行《店长管理办法》 、《店长宣言》、《员工守则》以及总部和店 其它规章制度的情况。 2.4.1 短期内（指月），营运标准主要通过绩效工资、绩效奖金对店长进行激励，并通过 《店长月绩效管理跟踪表》、《工作表现记录表》、《“神秘顾客”调查表》、《月存在 问题改进跟踪表》、《店长绩效扣分汇总表》进行监控。 2.4.2 中长期（指半年、或整年） ，营运标准主要通过职等升降进行激励，并通过统计汇 总半年、或年《店长绩效扣分汇总表》进行监控。 3. 店长的权限 3.1 总部权限是： 3.1.1 企业形象识别系统（ CI ）的统一制定权，规章制度的统一制定权，连锁系统的服务 及产品的设定和统一定价权，广告或促销、公关活动的统一指挥权。 3.1.2 店长招聘权、任命权、异动权，副店长、店务主任职位职等的审核权，发型师、收 银员招聘权或审核权。 3.1.3 发型师、发型助理的技术等级考核权。 3.1.4 广告或促销、公关费用的审批权，超越店长权限的费用审批权。 3.1.5 总部认为必须进行统一管理的任何事务管理权。 3.2 店长权限是： 3.2.1 总部规定权限外员工的招聘、录用权，副店长、店长助理晋升的建议权，发型师职 等职级升降的建议权，员工的奖惩权、调配权、离职处理权。 名姿形象创意沙龙连锁店 店长管理办法 文件编号 制定日期 2003-12-30 修定日期 2004-09-01 页次 2/7 3.2.2 广告或促销、公关活动建议权（包括广告或促销、公关费用的建议权） 3.2.3 超越店长权限的费用建议权。 3.2.4 店内设施、设备、工具仪器的使用权、管理权。 3.2.5 总部规定权限下、店内一切事务的决策权、执行权，总部规章制度下、本店执行细 则的制定权。 3.3 总之，店长是在总部规章制度指引和约束下，发挥个人并调动下属的主动性、创造性、 积极性，完成总部下达的业绩目标，达到总部规定的营运标准。 4. 店长的薪资标准 4.1 店长薪资构成为：底薪＋全勤奖＋通讯津贴＋绩效工资＋提成 4.2 底薪、全勤奖、通讯津贴、绩效工资的具体金额，见附件 2 《店长薪资标准》。 4.3 通讯津贴规定 保持手机开通，以便下级请示工作、上级联系，如发生连续半小时不通，按警告一次处 理。 4.4 绩效工资规定 4.4.1 绩效工资计算公式： 实发绩效工资＝绩效工资×（ 100－当月总扣分）÷ 100＋绩效奖金。 4.4.2 对照《店长绩效考评标准》中绩效扣分标准，按未达标项目实行扣分。 4.4.3 店长当月的绩效扣分情况，由总部督导人员根据总部督导人员、