人事专员话述.pdfVIP

鸿 林 网 络 人 事 专 员 打 电 话 话 术 一、电话预约面试的重要性 1、目前居高不下的 “爽约率 ”(简历来源：多为主动搜寻的简历 ) 2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会。 3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒 “定心丸 ” 4 、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便。 5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本。 二、电话预约面试常见步骤及问题处理 一、确认对方身份，询问是否接听电话。 示例： 您好，请问是“ XX 吗，我是 XX 企业人力资源部招聘负责人 XXX，您 现在方便说话吗 ?” ——告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视。 ——询问是否方便接听， 既考虑到候选人可能诸事缠身， 也是表达一种尊重。 二、说明简历来源，简介公司及岗位。 邀约面试电话流程： 开场白（礼貌问侯） + 自报家门 (确认身份与求职意向） +邀约面试 招聘专员打电话话术 1.?面试通知： 您好！请问是 *** 吗？ (停顿 1 秒)我这边是鸿林赶集网的 人事 部，（停顿 2 秒） A 如果是投了我们公司简历的就说： 我在我们公司的 招聘 网上看到了您投递过来的简历， 我们公司经过一个初步的审 核觉得您比较适合我们公司， 通知你明天上午 10 点-11 点半来参加我们公司的统 一面试 . B 如果只是在招聘网上找的简历的就说： 是 XX 网站给我们推荐你的简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公 司 XX 职位/ 岗位，通知你明天上午 10 点-11 点半来参加我们公司的统一面试 .面 试时间安排在 ×××，地点在 ×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你 看你方便吗？ ? （让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的， 而不是你强 制安排的） 如果需要的话， 你可以记一下面试的时间地点， 我可以再重复一遍。 你到公司后可以找前台卢海媚小姐， 她会引导你到我们人事部， 也可以直接要求 找我，我的名字是 ×××（让人家知道到公司来该找谁） ? :你有什么问题需要问我 吗？? （方便记下地址的。）公司地址：人民东路 73 号金朝阳二座五楼，坐公交在人 民友爱路口站下车步行到国美电器这栋大厦即到， 如果有任何问题， 或找不到地 方都可以打 2783 与我们联系！ （不方便记地址的。）我们以短信的形式将我们公司详细的地址及电话号码， 发 送到您的手机上，你可以去赶集网 面试请带上简历， 身份证和学历证的复印件。 （无学历证的带学生证复印件） 再 次强调！明天上午 10 点-11 点，请准时来我们公司面试！ 明天见，再见 看如果你时间上有变更， 请打我的电话， 或给我短信， 我会尽力为你安排下一场 面试 ? （是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。） （最好 能给对方提供一个手机号码， 这样对方取消面试可以发短信， 通常在事后反悔的 时候发短 信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发 短信哪个让你心理压力更大） ? 选择合适的时间电话，一般选在 09:30-12:00，