导游业务试题库(单项选择题附带答案).doc

导游业务单项选择题 第一章 02X1001 （ ）原则是导游服务的出发点。 A．满足游客要求 B．经济效益 C．按合同办事 D．合理而可能的原则 02X2002 在我国（ ）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。 A．汉 B．唐 C．宋 D．明 02X3003 在导游服务商品化时代，（ ）成了导游活动的总目标 A．增进国际交流 B．与客户联络感情 C．注重经济效益 D．提高导游服务质量 02X1004 导游服务的（ ）特点，要求导游员在事业心．协调能力和公关能力等方面严格要求自己。 A．独立性强 B．知识面广 C．差异性大 D．关联度高 02X1005 导游工作的服务性决定了（ ）是衡量导游工作好坏的标准。 A．旅行社的效益 B．游客的安全性 C．旅游活动的计划性 D．顾客满意度 02X1006 旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（ ）年。 A．1923 B．1925 C．1950 D．1978 第二章1 02X2007 （ ）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。 A．敬业精神 B．知识结构 C．技能水平 D．身体素质 02X1008 导游人员分为海外领队．全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按（ ）划分的。 A．业务围 B．职业性质 C．使用语言 D．技术等级 02X2009 我国《导游服务质量》标准于（ ）年6月1日开始正式实行。 A．1995 B．1996 C．1997 D．1998 02X1010 满足游客需求就是在（ ）基础上提供针对性服务。 A．追求社会效益 B．牺牲个人利益 C．牺牲旅行社利益 D．规化服务 第三章1 02X1011（ ）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心容。 A．沿途导游讲解 B．景区景点讲解 C．文化娱乐活动 D．品尝风味餐 02X1012 办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（ ）来完成。 A．地陪 B．全陪 C．领队 D．宾馆前厅接待员 02X1013 下列各项中，不属于地陪工作围的是（ ）。 A．景点讲解 B．购物促销 C．集中交运行 D．分发住房卡 02X1014 全陪监督服务质量主要体现在监督（ ）的接待质量。 A．地陪 B．领队 C．各地旅行社 D．相关旅游协作企业 02X2015 旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（ ） A．当着游客面责怪总台服务员 B．敦促服务员打扫 C．让游客自由活动 D．向游客介绍宾馆设施．日程安排．让游客在大厅休息 02X1016 旅游团队已到达宾馆，但行还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（ ） A．立即向旅行社汇报 B．让游客去宾馆商场购物 C．安抚游客，说明情况 D．回避行之事，让游客自由活动 02X1017 旅游团进入寺院，发现大雄宝殿的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？ A．告之游客放弃，去其他景点参观游览 B．原地等待 C．先去其他殿堂，然后再进入参观 D．带着团队排队入 02X2018 地陪送乘坐国航班的旅游团离站，在（ ）后可以离开机场。 A．协助办理好登机手续 B 游客进入隔离区 C 飞机起飞 D 行清点交接结束 02X2019 接待散客旅游者，游览路线由（ ）。 A．导游员决定 B 游客决定 C 导游员提建议，游客自行选择 D游客提建议，导游采纳 02X30120 下列属于地方导游员接团前计划准备的是（ ） 。 A． 了解不熟悉的景点 B． 带好导游旗．导游证 C ．整理仪容仪表 D ．安排活动日程 02X1021 下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是 （ ）。 A． 如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站。 B． 如果旅游团乘火车离开本地，应提前面40分钟抵达火车站。 C． 如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场。 D 如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场。 02X1022 地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览容，地陪应持的态度是（ ）。 A． 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排 B． 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服 C． 及时报告接待旅行社，查明原因 D． 如果是接待方的责任，则实事地说明情况 02X1023 在导游服务集体中，起协调角色的是（ ）。 A． 领队 B． 全陪 C． 地陪 D． 旅行社 02X1