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智能手机市场消费者行为分析 移动电话 ，或称为 无线电话 ，通常称为 手机 ，原本只是一种通讯工具，早期又有 大哥大 的俗称 [1] ，是可以在较广 范围 内使用的 便携式电话终端 ，最早是由美国贝尔实验室在 1940 年制造的战地移动电话机发展而来。 1958 年，苏联工程师列昂尼德 .库普里扬诺维奇发明了 ЛК-1 型移动电话， 1973 年，美国摩托罗拉工程师 马丁 库帕· 发明了世界上第一部商业化手 机。迄今为止已发展至 4G 时代了。 随着科技的不断发展， 手机性能也在不断进步， 更新换代， 手机由非智能手机逐渐转变为 智能手机。 消费者已不单单满足于用手机打电话、 发短信， 更多的消费者特别是年轻人更追 求功能多样化像个人电脑一样的智能手机。 智能手机，具有独立的操作系统， 大多数是大屏机，功能实用性高， 可以通过移动通讯网 络来实现无线网络接入。智能手机 =掌上电脑 +手机，除了具备手机的通话功能外，还可以 接收电子邮件、打游戏、上网聊天、购物、导航等增值业务。 智能手机的使用范围已经布满全世界， 因为智能手机具有优秀的操作系统、 可自由安装各 软件、完全大屏的全触屏式操作感这三大特性，所以完全终结了前几年的键盘式手机。 据 《2013-2017 年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告 》估算，2012 前三季度，全球智能手机用户总数已经突破了 10 亿大关。而 2011 前三季度的用户量只有 约 7 亿户。可以看出，智能手机市场的潜力不可估量。 越来越多的手机公司进入零售市场及网络市场，希望通过广告和促销，建立自己的手机 品牌影响力， 获得经济效益。 在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行营销的能 力以及科技创新的能力，制定有效的手机市场营销策略并付诸实施的能力来吸引消费者。 而市场营销策略的制定， 必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。 消费者市 场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者 行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程。 一． 智能手机消费者市场 智能手机消费者市场要研究的内容包括： 1. 智能手机的购买者是谁？ 智能手机如今已遍布全球各个角落，发达国家的普及率尤甚。 智能手机的价值及用途决定了智能手机的购买者为： 年轻人，有一定 的经济购买能力，追求时尚，紧跟时代潮流，熟悉基本的电子产品， 并有一定的操作能力。 2 、该市场购买什么样的智能手机？ 消费者购买智能手机因为品牌、功能、操作系统、价格、样式、颜 色、运作速度、像素等的不同而存在区别。 目前市场上畅销的智能手机有三星、 索尼移动、酷派、华为、苹果、 金立、 OPPO 、小米、魅族等，不同的品牌有不同的适用人群。 消费者会根据自己的需求来选择适合自己的智能手机， 如果支持国 内品牌，华为、 OPPO 、小米等都是不错的选择。如果需要内存运 行快的，消费者可能会选择三星、魅族 4G 等内存较大的。如果消费 者有较好的经济基础又追求潮流，可能会选择苹果。 智能手机的更新换代也是非常快的， 对于一些热衷于电子产品的消 费者来说，会追逐时代脚步，不断购买最新的智能手机来收藏，更注 重的是其收藏价值而非使用价值。 就操作系统而言，市场上大部分手机是安卓（ Android ）系统，安卓