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论建立企业人工成本统计指标体系的必要性 科技慵报开发与经济SCI/TECHINFORMATIONDEVELOPMENTamp;ECONOMY2005年第15卷第17511 文章编号:1005--6033(2005)17—0186--02收稿日期:2005-08—26 论建立企业人工成本统计指标体系的必要性 李玉梅 (中铁三局运输工程分公司,山西晋中,030600) 摘要:阐述了建立人工成本统计指标体系对企业生存发展的重要性,介绍了人工成 本统计指标的涵盖范围以及常用的人工成本分析指标的类型,并就企业如何做好人工 成本统计分析工作提出了一些建议. 关键词:人工成本;统计指标;企业管理 中图分类号:F275.3文献标识码:A 我国统计制度将人工成本定义为:企业在一定时期内生产经营和 提供劳务活动中因使用劳动力所发生的各项直接和间接人工费用的总 和.按现行企业财务会计制度,这些费用要纳入企业财务成本项目,所 以称之为人工成本. 人工成本总额是根据有关资料形成的综合性分析指标.目前,企业 对人工成本各项目发生的数额,仅依靠财务预算或根据国家有关规定的 比例确定,还没有形成完整的统计指标体系. 随着市场经济体制和现代企业制度的建立,企业人工成本管理进 入了新的阶段.国家和一些行业(包括建筑企业)已经开展了对人工成 本的统计工作.由于人工成本统计起步较晚,人工成本统计指标体系还 不完整,统计概念还不十分清晰,统计分析还处于初级阶段,所以建立 企业人工成本统计指标体系,分析企业人工成本变化趋势是亟待探讨 的课题. l建立企业人工成本统计指标体系的意义 随着生产经营的发展,人们生活水平的提高和福利范围的不断扩 大,人工成本指标已经成为宏观经济调控中的重要参考指标,是考察企 业微观经济效益的重要参数,是关系到企业多方位市场竞争中优胜劣 汰的重要因素,是国家制定相关政策的重要依据.因此,建立科学,完整 的人工成本统计指标体系是十分必要的.其重要性表现在:一是建立人 工成本统计指标体系是企业参与市场竞争的需要;二是建立人工成本 统计指标体系有利于企业正确预测人工成本的变动趋势;三是建立人 工成本统计指标体系有利于发挥人工成本的预警作用;四是建立人工 成本统计指标体系是加快企业从传统的人事管理向人力资源管理转变 的需要. 2人工成本统计指标的范围 人工成本指标包括:从业人员劳动报酬,非在岗职工生活费,社会保 险费用,职工福利费用,职工教育经费,劳动保护费用,职工住房费用和 其他人工成本(如工会经费,职工子女借读费,员工招聘和解聘费用,企 业以其他形式支付给从业人员的有关费用等等). 在人工成本统计指标中社会保险费,职工福利费,职工教育经费,工 供电流动故障抢修队,实行招手即停,流动作业,现场抢修,不留隐患 的高品质服务.这些服务举措对电力服务业的发展具有深远的意义. 此外,服务到位,建立与用电客户的亲善关系,可让电力企业长期拥 有忠实于电力产品的客户群.前不久,贵阳市南供电局受理了一个重要 的用户一年短时停电l5次的投诉后,供电局领导及相关部门非常重视, 他们实事求是地查看变电站运行记录,认真分析原因,并及时与用户联 系,现场办公,分析供电线路发生瞬间失电的原因,承诺一周内派专家帮 助用户巡线,巡设备,及时解决问题,并为用户宣传管理好受电设备,在 雷雨前做预防性试验的重要作用.用户深受感动,表示今后一定积极配 合供电局的工作,做合格的用电户.这件事情使供电局有关部门及人员 体会到优质服务的必要性,也通过供电局到位的真诚服务,建立了与用 电客户的亲善关系. 在社会各行各业纷纷以拓宽服务领域,实施品牌战略,创新服务内 容等方式占领市场,提高效益,促进发展的今天,电力企业营销服务应更 新观念,抓住机遇,适应市场,在改变服务作风,拓宽服务渠道,充实服务 内容,强化服务功能上下功夫,在创新服务品牌,公开服务流程,严格服 务监督,完善考评体系,强化需求侧管理等方面做文章,通过提升服务水 平,扩大企业知名度,从而获得最广泛的电力市场,取得最大的经济效益 和社会效益,电力企业的发展道路才会越走越宽. (责任编辑:邱娅男) 第一作者简介:张宇星,女,1971年2月生,1993年毕业于太原大学 文秘系,经济师,山西省电力公司太原供电分公司,山西省太原市并州北 路89号,030012. MeetingtheNeedsofthePowerMarketandLifting theLeveloftheMarketingService ZHANGYu-xing ABSTRACT:Alongwiththecontinuousdeepeningof competitionofthepowermarketwillbemoreandmole thestructuralreformofo