银行营业网点恐怖袭击突发事件应急预案.docVIP

银行营业网点恐怖袭击突发事件应急预案 一、预警预防 1、建立和实行银行营业网点日常安全巡查制度，加强对营业厅、机房、监控室、自助银行和自助设备、网点周边区域的巡查监测，及时发现遗留物予以检查、排除，发现异常情况和人员迅速报告，并密切关注其动向。 2、做好安全防范设施的日常检查测试，安全防范设施有故障或存在未达标情况的，及时报告上级有关部门，尽快落实修复与整改措施，确保在突发事件发生时，安全防范设施完好有效。 二、预想场景及应急处置 银行营业网点恐怖袭击突发事件发生后，事发银行营业网点组长应迅速分析判断有关情况，启动本单位应急处置预案，指挥全体人员沉着冷静、灵活处置，及时报警、报告。 预想场景十八：挟持人质 网点营业期间，三名极端恐怖分子为到达其目的，窜入银行营业网点,持枪（械）绑架营业厅内（数名客户或员工）人员，要挟政府答应其要求。 应急处置要点： 组长：（负责人） 1、启动防恐怖袭击应急预案，通知全体员工，并暂停办理业务。 2、立即拔打110电话报警。报警内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、事件详细情况、极端恐怖分子要求、初步处理情况、联系电话等。 3、迅速报告上级行领导和保卫部门。 4、如情况紧急不能拨打报警电话，应迅速指定他人报警和向上级部门报告。 5、在不激怒恐怖分子的前提下及时疏散员工和客户，并视情与其周旋，保障人质安全。 6、撤离至安全区域后，组织撤离出来的员工在网点外安全区域划出警戒线，禁止无关人员靠近和进入网点。 7、密切关注恐怖分子动向，等待上级部门和警方到来处置。 资金护卫小组长：（安全员） 1、接启动防恐怖袭击应急预案通知后，立即指挥柜内员工暂停办理业务，迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。 2、指挥柜内人员寻找安全地点隐蔽，做好撤离准备。 3、如有机会撤离，应组织现金柜内员工迅速撤离至安全区域。 4、在组织疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。 5、如顺利撤离网点，协助组长加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。 资金护卫小组：（柜员） 1、按小组长的指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，及时离开网点。 2、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域，做好撤离准备。 3、如有机会撤离，按小组长的安排有序撤离网点。 4、在撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。 5、如顺利撤离网点，协助组长加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。 疏散救助小组长：（安全员） 1、接启动防恐怖袭击应急预案通知后，在确保自身安全的前提下，尽量疏散现场客户至网点外安全区域。 2、撤离时如有人员伤亡，要及时拨打急救电话，实施医疗救助。 3、在疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。 4、如顺利撤离网点，协助组长加强警戒，禁止无关人员靠近和进入网点。 疏散救助小组：（保安） 1、接启动防恐怖袭击应急预案通知后，在相对安全区域隐蔽观察恐怖分子情况和动向。 2、如有机会撤离，应迅速撤至安全区域。 3、在疏散撤离时，不使用过激的言行，尽量避开对方，隐蔽撤离。 网点保安员：（保安） 1、视情况疏散网点内客户，尽量设法维持疏散秩序。 2、情况紧急时，如有机会，应迅速撤离网点至安全区域。 3、如顺利撤离网点后，在网点外安全区域设置警戒线，禁止无关人员靠近和进入。 预想场景十九：恐怖事件 网点营业期间，银行营业网点邻近建筑发生恐怖袭击（爆炸、毒气等），街面秩序混乱，严重影响网点经营秩序。 应急处置要点： 组长：（黄梅） 1、启动防恐怖袭击应急预案，通知全体员工，并暂停网点对外营业。 2、迅速了解清楚事件具体情况，及时报告上级行领导和保卫部门，并拨打110电话报警。报警电话内容包括事发单位详细地址、附近明显建筑物、联系电话等。 3、组织全体员工加强警戒，防止不法分子乘乱作案。 4、将网点内客户疏散至安全区域，迅速关闭网点大门。 5、听候上级有关部门指示，等待上级有关部门到来处置。 资金护卫小组长：（安全员） 1、接启动防恐怖袭击应急预案通知后，立即通知现金柜员暂停办理所有业务。 2、协助现金柜员迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。 3、加强警戒，防止不法分子乘乱作案。 资金护卫小组：（柜员） 1、按小组长指令，暂停办理业务，告知客户发生紧急情况，请客户注意安全，及时离开网点。 2、迅速将身旁的现金、有价证券、重要凭证等重要物品入柜上锁或转移至相对安全区域。 3、按小组长的安排加强警戒，防止不法分子乘乱作案。 疏散救助小组长：（安全员） 1、接启动防恐怖袭击应急预案通知后，立即疏散营业厅内的客户，保持疏散通道畅通。 2、待客户疏散出网点后，关闭大门，隐蔽观察网点外情况，