XX邮电规划设计有限公司质量管理手册.docVIP

PAGE PAGE 2003/5/ XX邮电规划设计有限公司 质量体系文件 QB/EDGS-SC 质 量 手 册 （符合GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准） XX邮电规划设计有限公司 电话：02765666316 中国·武汉 传真：02765666306 地址：武汉市常青三路2号 邮编：430023 PAGE I 2003/5/ 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 01 质量手册颁布令 1 02 质量方针 2 03 公司概况 3 04 质量手册更改页 6 04 质量手册更改页 7 1 范围 8 1.1 总则 8 1.2 应用及剪裁说明 8 2 引用标准 9 3 术语和定义 10 4 质量管理体系 11 4.1 总要求 11 4.2 文件要求 11 4.3 引用程序文件 14 5 管理职责 15 5.1 管理承诺 15 5.2 以客户为关注焦点 15 5.3 质量方针 16 Ⅱ 2003/5/ 5.4 策划 16 5.5 职责、权限与沟通 17 5.6 管理评审 21 5.7 引用程序文件 22 6 资源管理 23 6.1 资源的提供 23 6.2 人力资源 23 6.3 基础设施 24 6.4 工作环境 24 6.5 引用程序文件 24 7 产品实现 25 7.1 产品实现的策划 25 7.2 与客户有关的过程 25 7.3 设计和开发 27 7.4 采购 30 7.5 生产和服务提供 31 7.6 监视和测量装置的控制 33 7.7 引用程序文件 33 8 测量、分析和改进 34 8.1 总则 34 8.2 监视和测量 34 Ⅲ 2003/5/ 8.3 不合格品的控制 36 8.4 数据分析 37 8.5 改进 37 8.6 引用程序文件 39 9 财务控制 40 9.1 财务策划 40 9.2 数据记录 40 9.3 比较分析 40 9.4 采取措施 40 9.5 指标修订 40 9.6 引用程序文件 40 10 附录 41 附录1组织机构图 41 附录2质量管理体系图 42 附录3质量管理体系职能分配表（提示的附录） 43 附录4质量管理体系文件结构表 46 附录5产品实现主要过程流程图 50 附录6持续改进流程图 51 附录7管理者代表任命书 52 QB/EDGS-SC 质量手册 2003-Ⅱ版 更改码：1 第 PAGE 5 页 共 52 页 2005/92005/12 01 质量手册颁布令 “以质量求生存，以服务求发展”是我公司的经营方针。为确保产品质量满足客户的要求，我们依据“GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系—要求》，结合我公司实际情况编制了《质量手册》。 本《质量手册》阐明了我公司质量方针和质量目标，描述了我公司质量体系，既是对内进行质量管理的准则，又是对外提供质量保证的主要依据，适用于我公司的规划、咨询、勘察、设计及其它业务，是我公司开展质量工作必须遵守的纲领性文件。 本《质量手册》系2005年12月颁布的2003-Ⅱ版，是在我公司2003-I版质量体系实际运行经验的基础上，根据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000制定的，经审定现批准颁布，自2005年12月1日起正式运行，望全公司职工严格遵照执行。 XX邮电规划设计有限公司 董事长： 二OO五年十二月一日 02 质量方针 质 量 方 针 客户至上 精心设计 人才为本 诚信服务 质量方针内涵： 客户至上——客户满意度是衡量我们一切工作的准绳，以客户为