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质量管理学;2010年4月份试题;职位分析 信息管理 顾客关系管理 可靠性工程 ;35. 何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么? 36．简述产品设计过程的主要步骤。 37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则? 38．简述供应商关系的合作层次。 39．企业标准化工作应该达到哪些要求? ;35. 何谓“卓越绩效模式”?其实质是什么? 36．简述产品设计过程的主要步骤。 37．成功实施六西格玛需要遵循哪些关键原则? 38．简述供应商关系的合作层次。 39．企业标准化工作应该达到哪些要求? ;简答题;简答题;试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。 ;某建材的设计硬度为520～560kg/cm2，随机抽取100件样品，测得样本平均值( )为530kg/cm2，标准偏差(s)为6.2kg／cm2。试求该制造过程的能力指数，并判断过程能力等级和给出后续措施。 ;某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。 ;2009年7月份试题;31．职位分析 32．质量改进 33．样本 34．可靠性;35．简述研究质量成本对质量改进的促进作用。 36．欧洲质量