对海尔“人单合一”管理模式的研究与现实思考.pdfVIP

海尔“人单合一”管理：从 1.0 到 2.0 海尔“人单合一”管理：从 1.0 到 2.0 ——对海尔“人单合一”管理模式的研究与现实思考 14 级人力资源管理系 王雪 1412193 2016.12.11 海尔“人单合一”管理：从 1.0 到 2.0 摘要： 本文结合曹仰锋所著的《海尔转型：人人都是 CEO》和其他部分文献中所 描述的“人单合一”管理模式进行了梳理与归纳，并简要说明了“人单合一”管 理模式进行迭代后的“人单合一” 2.0——共创共赢生态圈。与此同时基于以上 内容对海尔现实情况进行了一些思考， 旨在理清海尔 “人单合一”管理模式的主 要内容，并对其现实意义进行探讨。 关键词： 海尔 人单合一 共创共赢 现实思考 一、海尔“人单合一”管理 1.0 主要内容 要了解海尔的“人单合一”管理模式，首先要明确什么是“人单合一”。张 瑞敏对“人单合一”的解释是“人就是员工，‘单’表面上是订单，本质是顾客 资源，表面是把员工和订单连在一起，但订单的本质是顾客，包括顾客的需求、 顾客的价值。 “人单合一”，也就是把员工和他应该为顾客创造的价值、面对的 顾客资源‘合’在一起”。 图 1 大致呈现了海尔 “人单合一”双赢管理模式。 该模式分为 3 个基本层次： 第一层是运营体系，包括顾客价值，自主经营体，日清体系和闭环优化；第二层 为支持平台和运营环境， 包括全员式管理会计， 交互与协调平台， 管理无领导与 两创文化；最中间一层是运营哲学，即经营人。 图 1 1、“人单合一”——运营体系 1.1 顾客价值 顾客价值是整个模式的出发点， 也是每个自主经营体的战略目标， 属于运营 战略，是海尔“战略金字塔”的最低端。 2 海尔“人单合一”管理：从 1.0 到 2.0 海尔有一套完整的流程和机制来实现与顾客共创价值， 主要是两准则一机制 （图2 ），首先零距离准则识别顾客是谁？需求是什么；第一竞争力准则规定海 尔要创造的是具有第一竞争力的价值， 同时黏住顾客。 第一竞争力就是解决用户 难题的能力， 黏住顾客就是要超越顾客的基本需求， 满足顾客的差异化需求； 一 机制是“三预”机制，预算、预案、预酬，预算是指资源与目标的匹配，预案是 完成目标的路径、 风险防范措施等， 预酬是根据创造价值的大小， 约定事后薪酬。 图 2 1.2 自主经营体 自主经营体是以创造并满足顾客需求为目标，以相互承诺的契约关系为纽 带，以共创价值并共享价值为导向的自组织。它是“人单合一”模式的核心和组 织载体，也是基本创新单元。 海尔的自主经营体分为一线经营体：包括研发、生产、市场三类；平台经营 体：包括财务、战略、企业文化、人力资源、供应链等平台型经营体；战略经营 体，主要包括以张瑞敏为首的海尔最高层决策者。 自主经营体的组建原则是 “先单后人”，平台经营体根据第一竞争力目标确 定自主经营体的规模和职责，然后“抢单”进入，也就是竞聘。海尔的自主经营 体采用“全员契约机制”，经营体和个体存在的基础都是“单”，举单上岗。 1.3 日清体系 日清管理法是海尔执行力系统中最重要的管理体系，