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重庆市数字化城市管理信息系统专业部门用户手册 重庆市数字化城市管理信息系统 专业部门用户手册 重庆市市政管理委员会 二零零八年十月 重庆市数字化城市管理系统专业部门用户手册 -第 PAGE 1 页 - 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 概述 1 1.1 数字化城市管理模式 1 1.2 数字化城市管理系统 1 1.3 数字化城市管理信息系统名词解释 2 1.4 图例说明 2 第2章 客户端软件安装配置 4 2.1 运行环境 4 2.2 安装步骤 4 第3章 专业部门用户操作说明 7 3.1 岗位工作概述 7 3.1.1 系统登录 7 3.1.2 案卷到达 8 3.1.3 案卷查阅 8 3.1.4 案卷办理 10 3.2 其他操作 12 3.2.1 案卷回退 12 3.2.2 申请授权 13 3.2.3 执行授权 13 第4章 系统功能 15 4.1 消息 15 4.1.1 消息箱 15 4.1.2 发送消息 15 4.2 查询栏 15 4.3 个人信息 16 4.3.1 基本资料 16 4.3.2 联系电话 16 4.3.3 修改密码 17 4.4 系统设置 17 4.4.1 案卷相关设置 18 4.4.2 消息提示设置 18 4.4.3 惯用语设置 19 第5章 常见问题解答FAQ 20 重庆市数字化城市管理信息系统专业部门用户手册 第 PAGE 2页 概述 数字化城市管理模式 根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》的要求结合重庆市实际情况，在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上，建立重庆市数字化城市管理信息系统，实现了监督中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。 重庆市城市管理流程的参与者主要由市管理中心、区监督中心、区指挥中心以及市区两级专业部门组成。 市管理中心、城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过城市管理监督员的信息报告，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，对重庆市城市管理实现全方位、全时段的即时监控；城市管理指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督中心传送的信息，统筹协调调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题。 数字化城市管理系统 数字化城市管理系统是基于Browser/Server的三层体系结构，采用工作流技术、WebGIS技术，通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询。协同工作平台提供给监督中心、指挥中心、各个专业部门以及各级领导使用，平台提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用，为各类用户提供了城市管理各类信息资源共享查询工具，可以根据不同权限编辑和查询基础地理信息、地理编码信息、城市部件信息、事件信息、监督信息等，实现协同办公、信息同步、信息交换。 城市管理指挥中心可以方便查阅事（部）件可视化的基本信息、处理结果信息，可以随时了解事（部）件、专业部门、人员的工作状况，并对审批流程进行检查、监督、督办。该平台将任务派遣、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等环节关联起来，实现城市管理指挥中心、城市管理监督中心、各专业管理部门和区政府之间的资源共享、协同工作和协同督办。 城管通是基于无线网络，以手机为原型，为城市管理监督员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具。具备接打电话、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报、地图浏览、单键拨号、数据同步等功能。在数字化城市管理中，监督员使用“城管通”，实现与城市管理监督中心之间的信息实时传递。城管通系统与本系统通过数据交换接口实现问题的上报、核实和核查。 数字化城市管理信息系统名词解释 1) 案卷：不同来源的城管问题到达监督中心后，值班长通过对问题审核，进行立案，该问题形成案卷。 2) 案卷编号：案卷在系统中流转中的唯一编号，由系统自动生成，以方便以后对案卷进行查找。 3) 待办案卷：案卷从某一节点批转到下一节点，或下一节点回退的案卷，都存放在待办案卷箱中，等待人员进行办理、填表以及批转等操作。 4) 移交案卷：工作人员将案卷批转到下一节点后，案卷会临时存放在移交案卷箱中，如果下一节点还未对案卷进行操作，当前人员可以将案卷进行撤消批转操作处理。 5) 存档案卷：是指值班长结案后的案卷，都存放在存档案卷中，方便以后对案卷进行查找。 6) 作废案卷：是