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基于移动互联网时代 构建工商零一体化营销平台实践研究 摘要：随着行业市场化取向改革的深入推进，构建商业营销渠道、工业营销品牌、零售客户服务消费者的营销平台，业已成为工商零一体化营销机制的关键所在。本文按照“商业搭台，工业唱戏”的思路，顺应移动互联时代发展，以全渠道营销9为依据，结合青岛市公司具体实践，系统阐述构建工商零一体化营销平台的内涵和主要策略，为全面开展消费者营销，实现从“推销”向“拉销”的转型寻找新途径和新方法。 全渠道零售（Omni-Channel retailing），就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。 2014 年，国家局正式印发《京、津、冀卷烟营销市场化取向改革试点工作实施方案》（简称“方案”），提出要以满足消费者需求为核心，坚定市场化取向，建立统一开放、竞争有序的现代卷烟市场体系，创新工商零面向消费者的一体化营销机制。基于这样的背景和思考，青岛市局（公司）在认真调研分析的基础上，从构建全渠道营销网络入手，积极顺应移动互联时代的发展趋势，为市场化取向改革寻找新思路和新方法。 一、构建工商零一体化营销平台的必要性和重要性 （一）行业深入推进市场化取向改革的内在要求 面临新形势，深入推进市场化取向改革，既是破解难题、拉动需求的关键，也是适应市