品牌地板的发展现状.docVIP

一、品牌地板的发展现状 就复合地板而言，整个中国有400多个品牌目前全国性的品牌有DER德尔、圣象、菲林格尔较为突出，三者总量占中国地板市场30%左右的份额 为何选择品牌地板 （1）、质量稳定（2）性价比高（3）售后服务有保障 三、环保地板的标准 根据欧洲标准和中国A级标准，1.5mg/l 即1立升空气中甲醛释放量小于等于1.5mg为环保对人体绝对无害，需要说明的是 目前各品牌地板早以达到该标准，德尔地板历次检测都在0.1-0.3mg/l之间早已达到所谓的E0级标准 关于甲醛值市面上出现的各种单位数位很多，这些都是数字游戏或测试方法不同，造成的消费者只要认定国家标准规定的单位数值，即1.5毫克/1立升空气，1.5毫克/立升就好分辨，不是这种单位的单位数值国家标准一概不承认。也无效，消费者不必认同。 地板环保不是环保地板，就地板本身而言1.5mg的甲醛含量很有限，但胶粘一块地板约12500mg，胶中大量有甲醛，尤其是劣制胶水，相比而言更大的污染来自于后期安装中胶水中的甲醛，可见地板环保不是环保地板，避免胶水安装的二次污染才是完整的环保地板 四、如何选择品牌地板不选择杂牌地板。答：如果只是单纯的问销售人员耐磨，环保指标，回发现每个地板都很好甚至杂牌比品牌的指标还好，并且都有检测报告为证，这就是老王卖瓜自卖自夸，消费者还是糊涂所以问数据是徒劳的，我提供简单可行的，鉴别方法如下： 看地板包装，好产品共同的特点是包装精美、文字资料详细、厂名、厂址、电话、执行标准三全。如德尔地板包装上把原料产地明示的清清楚楚。而杂牌地板往往包装粗糙、厂名、厂址、电话、执行标准缺项，商标不注册（不带R）销售人员口头说的进口大板，进口设备。实际上无据可查。 看权威认证，证书是质量的最好保证，权威认证胜于检测报告，检测报告是每种产品必备的质量证明，二分钱的纽扣也有检测报告，权威认证是经过长时间多次检测合格才颁奖的，检测报告好比单科成绩单，而权威认证才是毕业证，许多单科成绩单的总和才能换来毕业证即权威认证，地板权威认证有：国家免检证书，国际环保认证ISO14001、中国环境标志（青山绿水、太阳十环图案组成）、国际质量体系认证ISO9000系列，具备以上四大权威认证的产品质量是有保障的，注意行业协会、评比、宣传、选用、推荐的权威性比不过以上四大权威认证 看工厂规模，通过图片、录象、口碑了解工厂实力，一般讲大工厂的产品比小工厂的有保障比OEM（帖牌加工）的质量有保障 看技术性专利证书：只有实力的工厂才有能力研发新技术新产品，因为研发新技术新产品花多少钱、多少时间，研制成功后有没有市场都说不清，这样大的风险小品牌、小工厂是不舍得投入的，因此，技术性专利证书多的企业往往是大工厂，质量也较为可靠。 五、德尔地板的安装售后服务问题 首先德尔地板全部是签约工人平均铺装经验2万平米以上，目前石家庄平均10个家中就有一个德尔用户 其二，严格的管理和约束，每个工人签约时先向本公司交纳1000元的保证金，每月底凭消费者签字的施工验收单上的签字结算工费，如有不满意出现在该单上则不结算工费，直到消费者满意为止， 其三、高收入、高保障，我们的签约工人自己买房的占20%，如此高的收入会使他们有生活保障，珍惜来之不易的高收入工作 其四、教育培养工人的使命感、责任心、荣誉感，人不仅需要物质的也需要精神，心情愉快，收入高是决定人的工作质量效率的决定因素，在培养工人的使命感责任心方面我们有独特有效的办法，其结果是每个工人都为自己是德尔人而自豪，强烈的荣誉感使他们具备使命感和高度的责任心为消费者服务。 关于售后服务，我的观点，售后服务决不是一句空话，不是经营的高尚职业道德和心地善良所能决定的，比如说一块地板有毛病需要更换一间屋的地板，这种经济损失那个经营者能承担，消费者的售后服务又何得以保障 我认为售后服务取决于以下三点： 经营者的职业道德和勇气 产品方便维修，能把经济损失降到最低的特性 善后的经济保障好比有保险开头支付赔偿的是自己，最终赔偿的是保险公司。 做好售后服务工作经营者必须有赔的勇气，一赔情理，二赔工费，三赔钱。同时也应有好汉做事好汉当的勇气，自己的产品质量如有问题就该承担责任改正 自己也是消费者以消费者的心态来处理售后服务问题，前半截想别人，后半截想自己，设身处地才好处理，说到产品方便维修德尔可以说是首屈一指因为免胶拆修非常方便，更换一块地板的代价不过几块钱，把损失降到最低这样售后就有更保障，同时德尔集团向中国人保交纳2000万元的产品质量责任险，出了质量问题最终赔付的是保险公司我们不过是垫付而已，以上三点完整严密的构成了德尔地板安全可靠能确实落到实处的执行售后服务，我们庄重的向社会所有消费者宣布：现在没有一位消费者售后服务没有解决的今后我同样能做到100%解决售后服 六、地板常出现的