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顾客为什么购买 美：帕科·昂德希尔 ;前言;推搡效应： 在购物高峰时段，如果挑选商品的人被来来去去的人撞到一次两次，他们仍会接着购物；但如果再被撞几次，大多数购物者就会离开。;把商品放在目标客人够得着的地方 热风门店发生的状况 1、小商品货架最下层的陈列情况不理想，有时会陈列一些需要弯腰挑选的商品。 2、最下层一定要陈列大块头商品，增大直接看到商品全貌的机会，减少挑选的机率。如：拖鞋……;广告牌的摆放位置 1、现有的广告摆放位置不尽合理：如高度、方向等。 2、高度应为商品的注意点周围，方向应为面向主通道的方向。;拥挤是销售的杀手 1、如果交易进行得太慢，很多客人会因为等待而选择离开； 2、在门口摆放打折商品的利弊：赢得折扣店的美誉，失去新品的消费者。 热风门店的拥挤状况 1、大部分门店周六日拥挤，少部分门店日常都较为拥挤； 2、如何部分化解这此拥挤的状况：人员配置、通道商品摆放等.;客人在门店待的时间越长，购买的可能性就越大； 而客人在门店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。; 转化率的提高有重大的意义 公司完全不必扩张业务也可以实现业绩的显著增长 最有效的方法一：延长客人的在店时间； 最有效的方法二：提高“拦截率”，客人与同事联系越多 平均销量就越大； 最有效的方法三：降低等待时间，等待时间是最重要衡量 客人满