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罗宾斯《管理学》课前的作业答案 第一章管理与组织导论 1解释管理者是什么以及管理者的角色发生了什么变化。 答 管理者是这样的人，他同别人一起工作或通过协调其他人的活动的方式实现组织目标。 组织和工作性质的变化改变了管理者的角色。在管理者和非管理部门之间不存在清晰的界限。 2定义管理。 答 管理是一个过程，是协调工作活动使之有效率和有效果的过程。管理是同别人一起或通过别人使工作活动完成得更有效率和更有效果的过程。 3区分效率和效果。 答 效率是指以最少的投入获得最大的产出；效果是指实现组织目标的程度。效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。 4描述基本的管理职能和管理过程。 答 计划包括定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标；组织包括设计结构以执行计划；领导包括激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；最后，控制包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，组织，领导和控制。 5识别管理者所扮演的角色。 答 亨利 明茨伯格得出结论，管理者在履行10种不同的角色和行动。他将它们分为三种类型，一种是关于人际关系的（挂名首脑，领导者和联络者），第二种有关消息的传递（监听者，传播者和发言者），第三种是关于决策制定的（企业家，混乱驾御者，资源分配者和谈判者）。 6描述管理者所需的技能。 答 罗伯特 卡茨确认了三种管理者需要的技能，即技术技能，人际技能和概念技能。他进一步说明了这些技能对与不同组织层次的重要性。 7用系统观点解释管理者做什么。 答 系统观点可以用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依赖的部分组成。在系统中，管理者协调各种工作活动，以便实现组织的目标。 8 用权变的观点确定管理者做什么。 答 权变观点（有时又称为情境方式）反映了这样一个事实，即组织是不同的，它们所面对的环境是不同的，因此要求不同的管理方式。 9 描述组织是什么以及组织概念的变化。 答 组织是对人员的一种精心安排，以实现特定的目的。组织日益成为更加开放的，灵活的和响应变化的实体。 10 解释研究管理的价值。 答 学习管理是重要的，因为管理具有普遍性。现实表明你要么是管理者，要么是被管理者。作为一个管理者，要面对着挑战和回报。 第二章 管理的昨天和今天 1讨论管理与其他研究领域的关系。 答 管理与其他各种研究领域相联系，包括人类学（帮助管理者理解基本价值观，态度和人们行为之间的差异），经济学（帮助管理者理解比较竞争优势，自由竞争和全球市场的贸易保护政策），哲学（帮助管理者理解组织为什么存在以及什么构成了组织的适当行为），政治学（帮助管理者理解冲突，权力和政府影响），心理学（帮助管理者理解人类的行为）以及社会学（帮助管理者理解人与人之间的关系）。 2 说明研究管理史的意义。 答 研究管理的历史有助于你理解今天的管理理论和实践，它还有助于你看到当前的管理概念是怎么随时间演进的，今天的管理概念是不断发展，验证，修改。再验证的结果。 3 确认20世纪以前的管理的主要贡献。 答 20世纪之前的一些重要管理贡献，包括埃及金字塔的建造，威尼斯的商业管理实践，亚当 斯密关于劳动分工的著作以及工业革命。 4概述科学管理倡导者的贡献。 答 科学管理使生产率实现了巨大的增长，科学管理原侧的应用使管理从经验变为严谨和科学的训练。弗雷德里克 W 泰罗提出了四项管理原侧，吉尔布雷思夫妇以其对工作安排的研究而著称，从消除了手和脚的浪费，他们设计的合适工具和设备优化了工作的绩效。 5 描述一般行政管理理论的贡献。 答 亨利 法约尔是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他主张管理是人类所从事的一种共同的活动，他识别出14种管理原侧，这些管理原侧能够在课堂上教授。马克斯 韦伯定义了官僚行政组织，将其作为一种理想的组织形态。 6概述管理的数量方法。 答管理的数量方法主张将统计模型，方程，公式和模拟技术运用于计划和控制中的管理决策制定。 7 描述早期组织行为倡导者的贡献。罗伯特 欧文提出了一个理想的工作场所，并主张花在改进劳动力状况上的金钱是一种明智的投资。雨果 芒斯特伯格创立了工业心理学，他建议将心理学测试用于雇员的甄选，将学习概念用于雇员的培训，以及将人类行为研究用于雇员的鼓励。马丽 福莱特是最先认识到应该用个体和群体的观点来看待组织的学者之一，她提出了管理的员工导向思想，以及组织应该基于群体道德规范的观点。最后，切斯特 巴纳德认识到组织是一个要求进行协作的社会系统，他相信管理者的职责是与员工沟通和激励员工作出更大的努力。 8解释霍桑研究对管理的重要性。 答 霍桑研究导致了对职能型组织中人的因素的新的进一步强调，对群体规范和行为提供了新见解。 9 描述下述正在影响管理实践的趋势 全球化，工作场所多样化，创业精神，