职业化培训课件学习版.ppt

* (走姿---保持直线)体现你的风度 最新文档 * (表情---目光平视,面带微笑) 最新文档 * 小结 公司员工的仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。 具体而言，仪容礼仪涉及仪表修饰、化妆规范、仪姿仪态三个方面，仪表修饰的重点在于面部、发部与手部。人们留给他人的第一印象，有95％是来自于仪表。当然还要有思想和内涵，“腹有诗书气自华”。 最新文档 * 二、着装（强调整体协调） 符合身份 区分场合（公务、社交、休闲） 遵守成规（制服、西服、裙服） 最新文档 * 符合身份 与单位形象、所从事的具体工作相称 商务人员职场着装六忌： 杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身 最新文档 * 区分场合 公务场合：注重保守(套装,西服) 社交场合：时尚个性(晚装,旗袍,礼服) 休闲场合：舒服自然(运动服,休闲装) 图片: 最新文档 * 公务场合 最新文档 * 社交场合 最新文档 * 休闲场合 最新文档 * 第二部分：职业化是什么? 一.为什么我们不够职业化? 一般来讲，客户到你的企业去购买你们的产品（服务），首先是看到你这个人，再决定是否购买这个产品。人一无所谓就不够专业，不够职业化了。 最新文档 * 二.职业化的内涵 1、职业化的工作技能 2、职业化的工作形象 3、职业化的工作态度 4、职业化的工作道德 最新文档 * 职业化的工作技能就是：“像个做事的样子” 职业化的工作形象就是：“看起来像那一行的人” 职业化的工作态度就是：“用心把事情做好” 职业化的工作道德就是：“对一个品牌信誉的坚持” 最新文档 * 职业化工作技能要点 你应该像个做事的样子 当人家的顾问 要有自己的工作档案 改善自己的职业化能力(时间管理\计划性及条理性\沟通技巧,…) 关键词：品质、品位（在和顺中透出适当的精致、体面的高雅） 最新文档 * 职业化工作形象要点 公司职业化形象要点： 统一；标准；精致. 个人职业化形象要点： 衣着与谈吐；行为举止；能力表现. 最新文档 * 开水告诉茶叶 ——不是所有的水， 都能让你散发诱人的色、香、味…… 最新文档 * 职业化工作态度要点 用心 “认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”。 客户认为你应该正常表现这样做的叫做应该，客户没想到你会这样做的才叫做惊喜、难忘、用心。 最新文档 * 职业化工作道德要点 对一个品牌信誉的坚持。 品牌建设和维护是整体意识的体现，需要落实（精致）到每一个部门、每一个环节。 品牌形成的三个阶段：喜欢---信任--- 依赖 最新文档 * 怎样才能让自己做到职业化？ 心智修炼 形象设计 为人处事 言谈举止 职业素养 最新文档 * 智商：仁者无忧，智者无惑。 智商（IQ）：指智能的商数 智商＝心理年龄（MA）÷实际年龄（CA）×100 案例：英国皇家海军招聘雇员，考题是： 在一个大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有3个人在等车。 一个是快病死的老太太 一个是救过你命的医生 一个是你梦寐以求的情人 你会载哪一位？ 最新文档 * 情商（EQ） 情商：(Emotional Intelligence Quotient )，就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 情字有两种含义：一是情绪的情;二是情感的情。 情商是一个人做人的能力。 最新文档 * 总结 智商高，情商也高的人，春风得意; 智商不高，情商高的人，贵人相助; 智商高，情商不高的人，怀才不遇; 智商不高，情商也不高的人，一事无成。 企业界流传的一句话：智商决定入职，情商决定升职。对你成功有帮助的80％是你的情商，20％是你的智商。 最新文档 * 2、职业素养 穿着大方得体 为人真诚，品质高尚 有责任心 有良好的心态和习惯 言谈举止得体 精通业务 具备沟通、协调、协作能力 勤奋 宽容 。。。。。。 最新文档 * 第三部分：职场礼仪 1、什么是礼仪？ 广义上讲，是指一个时代的典章制度 狭义上讲，是指人们在社会活动、社交中遵循的一种符合正确的精神和要求的行为准则或规范。 礼：礼仪、礼节、礼貌 最新文档 * 2、礼仪的原则 遵守：自觉、自愿 自律：自我要求、约束 敬人：三人之中必有我师 宽容：严于律已，宽于待人 平等：一视同仁 从俗：入乡随俗 真诚:言行一致,表里如一 适度:恰入其分，恰当好处 最新文档 * 3、礼仪及形象 为什么要注重礼仪及形象 “人靠衣装，佛要金装。” 职业形象，第一名片。 运用礼仪知识，推动事业成功。 JUST REMEMBER： 您的一举一动，代表企业形象！ 最新文档 * 职业形象 态度 1、价值观 2、思维方式 3、心态 知识 技能