网络营销案例8—09蚂蚁森林的运营套路.docxVIP

蚂蚁森林的运营套路 近年来，支付宝不断的通过营销方式来解决用户需求和使用场景单一的问题。 蚂蚁森林就是在这样的背景下产生的，通过号召低碳生活和收取能量，快速种树等，来实现用户对支付宝使用场景的延伸和提高用户的使用频次。 截止2018年6月，蚂蚁森林用户数已达3.5亿人，蚂蚁森林已在地球上种下5552万颗真树，3.9万亩保护地得到认领。意味着国内每4个人中就有1个人在用蚂蚁森林。 能做到这么巨量用户且是相对高频的产品，其背后的产品套路和运营思路值得我们讨论与学习。 1.打造产品功能闭环 蚂蚁森林的核心功能是围绕绿色能量的产生和消费做产品闭环。 （1）产生绿色能量 内部：行走、共享单车、公共交通（地铁/公交）、支付（实物东西（如外卖、衣服等）或虚拟东西（如基金、保险等））等。 外部：“偷取”支付宝好友未及时收集的绿色能量。 （2）消费绿色能量 用户可将收集的绿色能量兑现为线下植树，可选择树种、种植地区，且每颗树都有唯一的编号。 至于围绕这个功能闭环上面的一些攻略、道具、排名等等都是对这个核心功能的深度遍历，符合MVP原则。 2.简单的操作流程 关于实现产品核心功能的操作流程，蚂蚁森林也设置得极其简单。 蚂蚁森林的绿色能量自动化产生，通过各种提醒或支付宝首页入口进入，点击进去的主页面就可以做绿色能量的采集和消费，操作方式极其简单，每个人都能玩、能懂。 正是这是简单的操作流程设置，可以使用户直接、快速、有效的抵达核心功能，完成功能闭环，减少了用户流失，并且做到了紧紧围绕核心功能展开产品的原则。 3.巧妙利用人们心理 （1）不花钱的公益 蚂蚁森林通过自行搭建的公益框架，扫清了用户做公益的障碍，加上不需要额外付费，只需通过去领能量，就可以做公益，受到绝大部分人的欢迎。 （2）竞争性 蚂蚁森林把人们不甘于人后的心理通过能量排行榜的方式结合起来，对用户起到了很好刺激效果，增加了用户粘度。 4.创意的产品运营框架 （1）通过借势营销新产品 蚂蚁森林的推出借助了支付宝集五福这个营销活动，而支付宝集五福活动在2016年就很火，积累了大量的实名用户。 在2016年的基础之上，17、18年的集五福活动阵势也很浩大，但集五福的难度远远小于2016年，因为获取能量在支付宝蚂蚁森林种树也是获得福卡的一种途径。 支付宝集五福是借了春节的势，蚂蚁森林种树功能借了支付宝集五福的势。 （2）爱情/亲情/友情 自古我们就有同心锁、爱情树的存在。太多恋人不远万里到某某爱情圣地朝圣，谨慎诚挚，带着美好的祈愿，种下爱情树，锁上同心锁。 蚂蚁森林的爱情树、亲情树、友情树，都是基于上述逻辑展开运营的。 5.总结 通过以上我们对支付宝蚂蚁森林的产品运营分析，可以看出，一款产品想要受到用户喜爱，需要具备以下几点： 核心功能足够简单，最好就一个功能闭环。 核心产品路径足够简单清晰，最好打开产品就是核心功能，路径最多不超过3步，每一步之间的衔接足够自然合理。 核心资源的生产消费，要足够清晰，自然，易懂。 推广营销方式要有创意，把握目标用户需求，契合产品特点做精准化营销。 最后，如果想充分调动用户，那一定要把握人性，临界型资源要引入充分竞争，竞争后要让用户有自我价值被实现后的满足感，这样可以更好的增加用户使用频次，留住用户。