如何提问挖掘客户需求说课材料.pptVIP

如何通过提问挖掘 客户需求 一、了解客户需求的重要意义 二、客户需求的分类 三、怎样挖掘客户需求 四、提问技巧演练 课程概况 销售就是“用产品和服务满足客户的需求” 　需求是一切销售的前提 清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。 一、了解客户需求的重要意义 二、客户需求的分类 三、怎样挖掘客户需求 四、提问技巧演练 课程概况 一只光棍老猫的故事…… “显性需求” 客户有明确的期望，清楚自己需要什么。 客户并没有意识到，或无法用言语做出具体描述的需求。 与 “隐性需求” 客户一般需求有哪些 凭职称 升职 学术影响 交朋友 培养业余兴趣 子女教育 婆媳关系 子女工作 医疗环境的安全 人际关系 对家庭的责任 一、了解客户需求的重要意义 二、客户需求的分类 三、怎样挖掘客户需求 四、提问技巧演练 课程概况 需求可以探询，可以刺激，也可以创造，在与客户互动的短暂片刻，以简短的提问及话术刺激客户需求，创造销售机会的要素。 怎样挖掘客户需求 获得好感 取得客户信任 通过提问挖掘客户需求 前提 提问方式有哪些 开放式问题：通常以谁、什么