新公共服务理论理解.pptVIP

新公共服务理论 什么是新公共服务理论呢？ 产生背景： 新公共服务理论的提出，是在新公共管理运动取得成功和遇到挑战的过程中，在公共部门改革的实践基础上，逐步酝酿发展起来的。在这一时期，世界范围内的民主政治也发生了巨大的变化，公民意识、政府责任、公共利益和公共精神得到了进一步的普及和发展，公民权利重新获得了极大的重视。在政治民主化的过程中，各国政府纷纷采取各种措施保障公民的权利，以实现公民民主权利的进一步发展。 一方面新公共管理造成了政府责任的丧失，当公共职能交给私营部门重新塑造时，维护公平、公民机会和公民的宪法权利而承担的公共责任在某种程度上说是遭到了损害，那么效率的提高能为公平价值提供补偿吗？对政体价值的追求可以被忽视吗？ 另一方面，把服务对象看作是顾客而不是公民，导致长期公民权利的丧失。这些现实的问题困扰着公共部门，新公共管理的理论或者治理理论不能对此做出完满的回答。因此，迫切需要一种新的适应现实的理论来指导新的实践。我们可以说新公共服务理论的提出正是满足新情况下的公民为社会作贡献的愿望。 内容： 一、服务于公民而不是顾客 二、追求公共利益 三、重视公民权胜过重视企业家精神 四、思考要具有战略五、责任并不是单一的 性，行动要具有民主性 六、服务而不是掌舵 七、重视人而不只是生产率 公共利益是在对共同利益进行对话基础上产生的，而不是个人自身利益的简单相加。因此，公务员回应的是公民