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附：第十三章 秘书工作概述 （一）秘书的沿革 1．中国： “秘书”（宫禁中的藏书）——“御史大夫”、“中书令” ——“秘书令”（曹操为魏王时）——“秘书省”（南北朝的梁代），开始作为国家的行政机构。民国时设秘书处。 （二）秘书的分类 1．从组织形式分：公务秘书、私人秘书 2．从工作内容分：行政秘书（重要助手）、机要秘书（贴身助手）、事务秘书（生活助手）、文字秘书（撰文助手）、外文秘书（特殊工种）。 3．从所任职务分：秘书长、办公厅（室）主任、秘书科长、股长、科员、办事员等。 4 ．从业务水平分：正式秘书、见习秘书 （三）秘书工作的涵义 美国全国秘书协会对秘书所下的定义： “高级官员的助手，掌握机关职责并具有不在上司直接监督下承担任务的才干，发扬积极主动性，运用判断力在其职权范围内对机关工作做出决定。” 秘书工作就是在党政机关、企事业单位、人民团体里，各级领导在进行管理过程中所必不可少的辅助性管理活动。 秘书工作可概括为：“参与政务， 管理 事务。” （四）秘书工作的特点： 1．被动性与主动性的对立统一； 2．事务性与思想性的对立统一； 3．机要性与群众性的对立统一； 4．经常性与突击性的对立统一； 5．综合性与专业性的对立统一。 （五）我国秘书工作的指导方针 1．明确“三服务”的思想 ①为领导工作服务 ②为同级和上下级机关服务 ③为人民群众服务 2．在工作方式方法上实现“四个转变” ①从偏重办文办事——既办文办事又出谋献策； ②从收发传递信息——综合处理信息； ③从单凭老经验办事——实行科学化管理； ④从被动服务——力争主动服务。 （六）秘书人员的应有素质 1．政治素质 ①要有甘当“无名英雄”的献身精神 ②要有实事求是的工作作风 ③要有严格的组织纪律性 2．文化素质（知识结构） ①基础知识。包括文史哲、政经、地理、逻辑学、写作学、数学及一般自然科学常识。 ②专业知识。一是秘书专业知识，包括秘书学、文书学、应用写作学、行政管理学、领导科学、信息学、档案学、计算机应用技术等；二是所在部门的专业知识。 ③辅助知识。包括法学、心理学、教育学、运筹学、伦理学、情报学、编辑学以及社会生活常识等。 3．道德素质（作风修养） ①在思想作风上要实事求是，谦虚谨慎；在工作作风上要雷厉风行、一丝不苟；在生活作风上要反对特殊化，注意仪表，不沾恶习。 工作上要努力做到： 迅速、准确、细致、谨慎、周到。 “秘书四忌”： 一忌自命不凡， 二忌自以为是， 三忌自作主张， 四忌以权谋私。 对领导态度也有“四忌”： 一忌：因历史交往而对部分领导亲近，对与自己曾有误解、旧怨或隔阂的领导有意疏远； 二忌：对自己认为“能力强”的特别尊重，对自己认为能力有限的不予尊重； 三忌：因与自己工作有直接关系的领导特殊照顾，对其他领导疏远； 四忌：自恃有“才”而瞧不起某些领导。 ②要有好的风度。 风度是一个人神态、举止、言谈的综合体现。要努力养成高雅得体的风度，遵守其所体现的行为准则。 a) 聪慧而不流于油滑 b) 爽快而不落于粗俗 c) 谦虚而不失于虚伪 d) 庄重而不失于冷漠 e) 热情而不失于轻浮 f) 自信而不失于自负 g）服从而不失于盲从 h) 朴实而不失于邋遢 i ) 温和而不失于怯懦 j ) 幽默而不流于滑稽 ③秘书要知礼 “不知礼，无以立。”（《论语》） “礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣者也。”（《左传》） “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不采。”（《荀子》） “礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。”（法·孟德斯鸠） 现代礼貌礼仪的本质就是平等基础上的相互尊重。而“让”是礼的基本精神，所谓“辞让之心，礼之端也。”（《左传》） “汽垫里面什么也没有，却能奇妙地减少颠簸。” 要注意形体语言，包括仪表、风度、衣着。 4．能力素质 包括分析综合能力、文字表达能力、独立办事能力、管理时间能力、处理人际关系能力、记忆能力等。 * *