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DB11/T XXXX.4—XXXX
DB11
北京市地方标准
DB11/T XXXXX.4—XXXX
居家养老服务规范
第 4 部分：助洁服务
Specification of home-based service for the elderly—
Part 4: Cleaning service
XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX
北京市质量技术监督局 发 布
DB11/T XXXX.4—XXXX
目 次
前言
1 范围1
2 规范性引用文件1
3 术语和定义1
4 服务组织1
5 服务提供条件2
6 服务分类2
7 服务提供过程2
8 服务质量要求3
9 安全与风险控制5
10 服务质量评价与改进5
附录A （规范性附录）服务基本操作规程7
DB11/T XXXX.4—XXXX
前 言
DB/TXXXX 《居家养老服务规范》分为7个部分：
—— 《居家养老服务规范第1部分：通则》
—— 《居家养老服务规范第2部分：助餐服务》
—— 《居家养老服务规范第3部 :助医服务》
—— 《居家养老服务规范第4部 :助洁服务》
—— 《居家养老服务规范第5部 :助浴服务》
—— 《居家养老服务规范第6部 :助急服务》
—— 《居家养老服务规范第7部 :康复服务》
。。。。。。
本部分为DB/TXXXX的第4部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本部分由北京市民政局提出并归口。
本部分由北京市民政局组织实施。
本部分主要起草单位：北京市老龄产业协会。
本部分起草人：臧美华、刘霜秋、尹杰、蔡毅、万磊、汪凯、杨立雄、郭晋林、王小龙、李强。
DB11/T XXXX.4—XXXX
居家养老服务规范
第4部分：助洁服务
1 范围
本部分规定了居家养老助洁服务的服务组织、服务提供条件、服务分类、服务提供过程、
服务质量要求、安全与风险控制、服务质量评价与改进的内容。
本部分适用于居家养老服务组织提供的助洁服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本
适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南
GB/T 20647.8-2006 社区服务指南 第8部 家政服务
GB/T 26396-2011 洗涤用品安全技术规范
DB11/TXXXX.1-2016 居家养老服务规范 第一部分：通则
3 术语和定义
DB11/T XXXX.1-201X 界定的以及下列术语和定义适用本文件。
3.1
助洁服务 cleaning service
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