第3章--购买者行为与分析.pptVIP

第三章 购买者行为与分析;1、了解消费者市场、生产者市场的特点及购买行为模式； 2、熟悉有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的； 3、熟悉消费者购买行为的类型； 4、掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。;[引例]：“速溶咖啡”与“一次性尿布”;速溶咖啡 懒惰 缺乏计划 吝啬 不称职的家庭主妇;.;第一节 消费者市场与购买行为模式;二、消费者市场的特点;无间道之眼镜版;二、消费者市场的特点;三、消费者购买行为模式 ;（二）消费者市场购买行为的模式;*第二节 影响消费者购买行为的主要因素;1、文化;3、社会阶层;社会阶层与消费者行为;不同社会阶层利用的购买讯息来源; 解放前，北京有两家帽子厂，都是老字号，竞争非常激烈。于是处于下风的那个商人想出了一条计策。他先是到对方的店里买了100顶最贵的帽子，正是北京当时达官贵人喜欢的那种样式。然后他又从全城找来100名乞丐，说每人发给你一顶帽子，三天内你们必须带着这个帽子，在北京最繁华的地段来回转悠。三天之后，来店里领一块大洋，帽子就归你们了。结果，这种帽子就臭了街。 这种竞争方式为我们所不齿，但却说明了消费者行为方面的道理。 ;*;;参考群体对消费者购买行为的影响;*;;对营销人员的启示;身份----指一个人在不同场合应扮演的“角色”和作用。 每一身份都伴随着一种地位.;个人因素 年