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购买决策会经历的5个过程 客户在具体的购买过程中，要经历做出购买决策的过程，一般包括：引起需求、收集信息、评价方案、决定购买和购买后行为五个阶段。对客户购买决策过程的正确分析有助于根据不同的阶段采取适宜的应对措施：  　　1、引起需求  　　缺货、不满意、新需要、相关产品的需要、新产品上市等因素可诱导需求的产生。首先应确认客户产生需求的原因，根据不同的诱因采取相应的措施，刺激客户产生需求。比如，许多客户不愿意购买个人电脑的主要原因是不清楚家里拥有一台电脑有多大用处，对此，成功的销售人员可以提醒客户电脑是如何有助于开发孩子的智力，使其在学校表现得更优异，从而刺激客户对电脑的需