顾客很喜欢试穿衣服，但是闲逛的人说不好看，.docxVIP

顾客很喜欢试穿衣服，但是闲逛的人说不好看， 错误应对 1．哪里不好看啦？ 2．您不买东西就不要乱说! 3．您不要听他的，他乱说的。  4．拜托您不要这么说，好吗？  问题诊断 我在湖北宜昌为鼎元商贸授课，当我提出导购到底是做什么的这个问题时，店长、导购纷纷发言，其答案多为导购就是引导顾客消费。全中国服饰门店人员的回答可能大都如此，请问，你是不是也这么认为呢？ 作为导购要明白，导购就是主动引导顾客朝购买的方向前进的人。所以，凡是不利于顾客走向成交的购买方向的事情就坚决不做，凡是对成交不利的消极因素都要尽量回避，要学会扬长避短，避重就轻，最后引导