攻击竞争对手，伤的是顾客.docxVIP

攻击竞争对手，伤的是顾客 损人不利己效应：攻击对手，伤的是顾客  销售活动是一个充满竞争的行业。世界上有无数的消费者，同样也有无数的销售者。也就是说，从人数上而言，这两个角色在各自的范围内都存在着竞争。但是，消费者之间的竞争显然没有销售者之间的竞争来得激烈。一件商品，消费者可以选择的销售者很多，而销售者所面对的顾客却是一定的。于是，一种现象便经常出现在我们身边：当我们向一个销售者询问另一个销售者的情况时，经常会听到诸如这样的论调：听说购买他家商品的顾客都反应他家的货不实在或者他家的水果农药含量超标，最好别买他家的甚至还有他家的食品含有防腐剂，都被查出过呢，千万别买，还是买我家的