有效沟通技巧讲课讲稿.pptVIP

有效沟通技巧 ;不可或缺的领导和管理才能使人拥;成功的因素85%沟通与人际关系;“卡耐基基金会”资助的一项调查;成功失败沟通沟通的重要性;人类最伟大的成就来自沟通，最大;沟通的三个行为倾听听提问问说话;沟通的意义沟通是指运用语言、文;参与沟通，要有两方当事人发讯人;高效沟通的三个原则原则一：谈论;用词错误，辞不达意咬文嚼字，过;经过他人传递而误会环境选择不当;先入为主（第一印象）知识和构想;一个人的口头沟通能力好坏，决定;要有一个明确的目标达成共同的协;先过滤一次一个观念相同长话短说;举出具体的实例提出证据以数字来;口头沟通时，多说些正面赞美别人;少用情绪性的字眼批评别人。少用;少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话;关键的沟通技巧：倾听是成功的右;给予对方高度的尊重获得信息追求;倾听的原则适应讲话者的风格眼耳;准备倾听发出准备倾听的信息在沟;听而不闻假装聆听选择性的聆听专;1、主动倾听2、以反应知会3、;好的印象，是成功的一半，往往第;肢体语言乐观的神态服装等塑造你;评书演员最为典型三个因素影响沟;人人都具有运用身体语言沟通的能;目光的沟通体势的沟通手势／面部;脸手势头部动作眼神交流体态私人;同事间的沟通挖掘我的沟通潜力;一、同事间沟通的特点 ;学会与不同风格的同事沟通 ;二、影响同事间沟通的因素交往水;做好沟通前的准备工作确认对方的;1、克服心态上的障碍害怕对方获;3、克服语言文化的障碍语言、语;五、改善同事间沟通关系的四种方;下级向上级所表示自己的态度和意;一、什么是向上管理 ;适应彼此的需要和风格分享彼此的;三、向上管理的七条基本原则 ;四、四种类型的上司 ;稳定型的上司是处事沉稳，含蓄内;影响型的上司是健谈，喜欢与陌生;认可型的上司是善于分析事实，准;五、与四种类型上司沟通的策略 ;量体裁衣，对症下药。在人们的职;具体沟通策略：承认他的权威；表;具体沟通策略：与他慢条斯理地做;具体沟通策略：尊重他的感觉；征;具体沟通策略：每件事都为他准备;做好充分的准备要选择最佳时机不;制定现实的目标研究建议的具体内;D（Description）叙;DAS方法S??Solid）具体;八、如何向上司表现忠诚 服从;Never too late!;肯定自己、肯定别人的人 ;无标题