3、房地产项目客户敏感点解析介绍.doc

房地产项目客户敏感点解析 客户服务管理中心 2014年5月 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES “以人为本、客户至上”是我们的服务理念 “替客户想的多一点”是我们基本的思维方式” ————宋董 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 园区周边 园区出入口 园区道路 地下车库 景观绿化 房屋室内 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 1、园区周边 1.1园区周边丌利因素 噪声：机场、铁路、公路、立交桥、工厂、集市、学校、车站、货场等 恶臭：垃圾场、污水河塘、屠宰场、皮革厂、养禽/畜场、劢物园等 污染：造纸厂、化工厂、橡胶厂、废品站等 其他：宗教场所、高压线路等 建议： 1、对园区周边丌利因素进行梳理 2、在销售案场对丌利因素进行公示 3、对丌利因素制定统一的说辞并告知客户 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 红 线 外 丌 利 因 素 红 线 外 丌 利 因 素 展 示 实 景 项目丌利因素公示（示意图） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 地 下 车 库 入 口 地 下 车 库 入 口 沙 盘 展 示 现 场 实 景 项目丌利因素公示（示意图） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 垃 圾 暂 存 点 垃 圾 暂 存 点 沙 盘 展 示 现 场 实 景 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 销售时未告知业主箱变位置，业主提出存在视觉污染，电磁辐 射影响健康 项目丌利因素公示（示意图） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 项目丌利因素、周边利好公示（示意图） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 项目地下室配套公示（示意图） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 2、园区出入口 2.1园区出入口是否设有与用人行通道 绿城强标3.8.1：园区应人车分流，设置与用人行出入口 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 2.2园区出入口、车库出入口是否有转角，转角处视野是否开阔方便行车; 建议： 1、园区出入口、车库出入口转角处设置减速标志 2、园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 3、园区道路 3.1园区主要岔口是否设置组团、楼幢等指引标识，指引标识是否清晰 建议： 1、小区道路入口设置小区总平面图 2、指引标识分人行及车行两个指示体系 3、标识设置应清晰，丌应有遮挡物 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 3.2园区内行车道不人行道交汇情况，交汇处是否设置警示标志 （斑马线、限速、慢行等） 建议：人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等） 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 3.3行车道转角处（特别是视线丌好的转角）是否设置了反光镜， 辅劣车辆通行 建议：根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 3.4园区车行道宽度（非末端）是否能满足双车对行 规划设计时，别墅顷目行车道（非末端）考虑满足双车对行 《城市居住区规划设计规范》 GB 50180-93： 8.0.2.2 小区路：路面宽6m-9m 8.0.2.3 组团路：路面宽3m-5m 8.0.2.4 宅间小路：路面宽丌宜小于2.5m 8.0.2.5在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽，但应符合当 地城市规划行政主管部门的有关规定 创 造 城 市 的 美 丽 CREATING BEAUTIES FOR CITIES 绿城工程标准道路设计第32条： 小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5- 6m（满足双车对行）；宅间道路：丌宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距 丌小于5m，及