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演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 演示课件 2016年3月 步步高郴州新天地安保服务标准 一、安保组织架构图 安保经理 泊车顾问 消防课长 百货安保课长 安全顾问 夜勤顾问 物业副总 消防专员 尚街安保课长 泊车顾问 安全顾问 夜勤顾问 消防监控员 二、安保岗位职责描述 正门口 岗位描述 岗位职责 1、严格执行公司的规章制度和安保部内部制度，服从上级工作安排履行好岗位职责； 2、保证出入口畅通。及时关注商场内顾客进出动向，发现在商场内有抢劫、偷盗行为的正门口安保员必须及时制止和抓获； 3、对携带易燃、易爆、有毒、凶器等危险物品的顾客，应设法阻止进入并通知安保当班安保课长。 4、密切观察进入卖场的人员，对流浪汉、精神病人、 酗酒等情况及时制止，如上述人员强行进入，立 即将情况上报安保课长。 5、为老、弱、病、残、孕提供必要的服务，避免安全事故的发生。 6、禁止专柜供应商在出、入口退进货。 7、执行安保经理的相关工资指令 每月 员工通道 岗位描述 岗位职责 1、严格执行公司的规章制度和安保部内部制度，服从上级工作安排履行好岗位职责； 2、树立良好的岗位形象，礼貌待人，文明执勤。 3、对特殊原因需出入员工通道的供应商进行身份确认，做好《出入人员登记》，禁止身份不明人员出入。 4、监督员工上下班打卡，禁止待人打卡，及时将异常打卡情况上报。 5、对保洁人员带出的垃圾和各类物品进行严格检查，发现异常，及时上报。 6、严禁未着工装、未佩戴工号牌的员工从员工通道进出。 7、执行安保课长的相关工作指令 消防、监控中心 岗位描述 岗位职责 1、商场建筑布局、消防通道走向、消防系统布局、消防设备的配备，特别是重点防火部位的情况，消防水泵、电源总闸及所控制的区域等，熟悉设备操作，运行流程，突发事件处置流程； 2、认真执行有关消防工作的方针、政策、法规和制度，为保护商场财产及人身安全尽职尽责； 3、每日每班对商场各个部位进行不少于两次的安全检查巡视，并在规定地点签到，将检查情况记录在消防巡视本上； 4、认真做好商场消防工作的巡视，协助消防课长督导检查落实情况，使各部位消防设施和器材始终处于完好状态； 5、时刻保持消控中心各项设备处于良好状态，对讲机电源充足，保持与各部门通讯畅通和信息的及时上传下达，每日清洁设备一次，保持消防中心干净整洁； 6、协助消防专干定期对员工进行消防安全培训，经常以多种形式组织学习专业知识、和业务训练并进行实战演习； 7、掌握各种设备仪表、信号、开关性能作用和监控系统的操作规程负责监控设备24小时运行操作、监控记录。 8、显示火警信号后应立即派人前往查看核实，属误报应消除信号并做好记录，如确认为火警按照相关流程操作，通知各部门并通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备 ； 9、负责施工人员证件办理（施工证、动火证)、与施工人员签订消防安全责任书；负责对施工现场检查，对施工现场违规现象进行制止与处罚。 10、协助消防课长按要求做好各种设备、设施的维护检测工作，当发生故障时，及时报告上级领导，并通知专业人员进行维修，并将检修结果记录于《监控室交接班记录》。 黄金珠宝柜巡视 。 岗位描述 岗位职责 1、准时交接班，清点交接物品是否正确，岗位是否有遗留问题或存有隐患。 2、严禁坐岗、串岗、脱岗、聊天及做与工作无关的事。 3、熟悉监控镜头对金店的薄弱环节。密切注意首饰区的可疑人员并通知消控中心进行监控。 4、监督开门营业前营业员上货整理工作和闭场后清理商品工作。 5、晚间闭店首饰存入保险柜后，应加强对现场巡视力度。 6、现场发生偷盗、打架、抢劫等犯罪行为，应迅速通知消控中心进行录象，并及时制止，将当事人带离现场，使公司财产降低到最小程度，如发生抢劫金店事件，一切按照部门突发事件处理流程操作。 7、督促首饰柜员工做好安全防范工作，发现接待顾客拿出多样商品供顾客挑选时进行制止。 8、首饰区顾客较多时，应加强该柜台外的安全巡视，防止顾客对商品的诈骗及掉包等事件的发生。 9、监视营业员与顾客的私下收现行为并向上级反映。 楼层巡视 岗位描述 岗位职责 1、准时交接班，清点交接物品是否正确，岗位是否有遗留问题或存有隐患。 2、严禁坐岗、睡岗、聊天及做与工作无关的事。 3、负责商场内公私财产及人身安全，熟悉商场内安全出口，消防设施设备的放置位置和使用方法。接班后认真巡视并做好巡视记录。 4、制止带有易燃、易爆等危险品和刀具的顾客进入商场，商场内严禁摄像，并讲明商场规定。 5、巡视过程中，发现有衣冠不整及抽烟、带宠物进商场的顾客，应对其礼貌地说明商场制度，尽可能的劝其离开商场和将衣服穿好，抽烟者可礼貌的劝其将烟熄灭丢入垃圾桶内。禁止有商贩和广告产品推销人员进入广场