万达管理模式专题培训课件.ppt

万达管理模式 2 目 录 制度要好用，能堵漏洞 跟计划走，不跟感觉走 管理信息化，工具自主化 严格奖惩，让人服气 1 、要搞能用的制度。 制度修订是万达的大事， 从我开始到总裁、副 总裁以及各个部门全部参加 ，每年 9 月开始修订， 12 月完成，历时 3 个多月。现在万达各个系统的制度加 起来有 200 多万字，但制度不是字数越多越好，尽管 业务不断发展，但 我们要求字数不增加，还要把事 说清楚。 万达制度的最大特点是能用、好操作。 比如万达 商业地产投资制度， 10 年前我们就把投资中可能遇 到的各种问题编成商业地产投资 100 问， 5 年前合并 成 商业地产投资 50 问 。 3 制度要好用，能堵漏洞 1 、要搞能用的制度。 这 50 个问题涉及土地、配套、地下、规划、 税费等方方面面。 万达去一个地方发展项目，要 求把这 50 个问题全部搞清楚，比如土地是否七通 一平、地下有没有障碍物、配套全不全、当地的 建设成本如何、人工成本多少等等。而且 必须用 数字回答，不能说个大概。 所有数字我们要求用 投资项目半径三公里内的其他项目做参照，如果 周边没有参照项目，可以访谈政府官员，访谈要 求两人以上一起进行， 规定得非常细 。这 50 个问 题搞明白，一个项目能不能上就基本清楚了。 更 重要的是，谁都可以操作，新人来到万达发展部 门，给他一本制度，就知道怎么干。 4 制度要好用，能堵漏洞 2 、不给员工犯错机会。 万达制度设计 注重堵漏洞，而不是事后处罚。 我十几年前就常讲，“不靠忠诚度靠制度”。现在 社会诱惑多，忠诚度也会随时间发生变化， 制度设 计必须建立在不信任任何人的基础上，以防范风险。 万达每年投资超过十亿，每年开业二十几个广 场、十几个酒店，在建的项目更多。建设行业全世 界范围看都容易出事，设备招投标、安排施工队伍、 材料采购都是容易犯错的部门。我们在多年前就 着 重建立品牌库制度 ，招商有商家品牌库，设备有设 备品牌库，工程有工程品牌库，行业排名前三的企 业才能进入万达品牌库， 只有品牌库里的企业才能 参加万达的招投标。 5 制度要好用，能堵漏洞 2 、不给员工犯错机会。 万达每年仅电梯采购就是十几亿，集中采购要 比市场价格便宜二分之一。万达所有的招投标都在 网上进行，我们不提倡招标部门和商家见面，考察 新的商家，也必须报告。 万达品牌库每年审核一次 ， 一旦发现品牌库里的商家对我们行贿，或者质量不 好、维修不及时可以列入黑名单，清除出去。 万达对财务、成本人员实行轮岗制度 ，每三年 轮一次岗，如果不接受调动就解聘，慢慢下来就形 成文化。现在大家都知道轮岗是强制制度，不接受 不行。 6 制度要好用，能堵漏洞 7 目 录 制度要好用，能堵漏洞 管理信息化，工具自主化 严格奖惩，让人服气 跟计划走，不跟感觉走 万达业务板块多元，有商业、酒店、文化旅游、 零售等，这么多业务如何实现统一有序的管理？ 我们主要是 抓“纲”，抓“牛鼻子” 。 8 跟计划走，不跟感觉走 1 、抓住四大计划 万达每年有四大计划： 工作计划、投资计划、 资金计划和开业计划。 工作计划 集团各部门做，一年干哪些事，如招 聘多少人、设计多少产品、考察哪些企业等等，细 排到周。 投资计划 包括每年发展多少项目、付出多 少成本、产生多少利润，也包括缴纳多少税收，不 给下面公司偷税漏税的机会，防范风险。 资金计划 主要是做现金流分析，要求细化到每一个公司。总 部现金流做到周，公司做到日。每年 7 月集中调整一 次，但只能在预算范围内调整。 9 跟计划走，不跟感觉走 1 、抓住四大计划 现金流是企业的生命线，我们把现金流看得比 资金负债更重要。万达 开业计划 细化到年月日，而 且一排 3 年，今年年底做计划就要排到 2016 年。四大 计划每年 9 月份开始做，要 3 个月才能完成。其间要 经过上下博弈部门核算的过程，只有博弈过的计划 才靠谱。执行后，每年的 7 月再做适当调整。 抓住四大计划，就做到有备而战，不会跟着感 觉走。 10 跟计划走，不跟感觉走 2 、计划模块化软件 万达 每项工程、每项工作都要编成计划模块化 管理软件。 比如万达广场从