华为客户接待规范培训：接待礼仪部分归纳.pptVIP

二、贵宾卡 给客户分发贵宾卡时，应双手递出，“贵宾卡”字样向上正对客户 典型错误： 手拎过多贵宾卡，让客人自取 将贵宾卡带子撑开，似乎要为客户套上 标准用语 “各位领导，请稍等，我 去领贵宾卡” “请佩带华为贵宾卡” 演示课件 三、电梯礼仪 进电梯：面向客人用手挡住电梯门舌簧，邀请客人进入电梯，说“这边请”；接待人最后进入电梯。 出电梯：面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其 左前方引领走向展厅 在电梯内注意不要背对客户。 演示课件 四、展厅参观 接待人员向讲解人员示意，并向主要客户介绍 在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备 展厅参观结束后需向展厅工程师致谢 标准用语 “ ×总，这位是展厅的工程师× ××，由他为您介绍公司的系列产品。” “各位领导，请在这里合影留念” 演示课件 五、会议室礼仪 资料准备：将所选资料沿会议室桌边整齐摆放； 电子欢迎牌准备：事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎牌； 礼品准备：如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，要注意事先将礼品放到会议室里（注意礼品要请在场的最高领导赠送）。 前期准备 演示课件 会议室礼仪 开门：先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手，做出请进的手势 引座：引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉开，请主宾就坐